IT-Supporter (m/w/d)
Kompetente IT-Unterstützung für unsere Mitarbeitenden ist uns wichtig. Wir suchen daher einen engagierten IT-Supporter, der unserem Team beitritt.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Betreiben Sie den User-Help-Desk im 1. Level Support unter Verwendung des Ticketsystems oder per Hotline und unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Anfragen zu Soft- und Hardware inklusive der Medientechnik.
* Dokumentieren Sie Serviceprozesse und arbeiten Sie proaktiv an deren Weiterentwicklung mit.
* Führen Sie die Ersteinrichtung und Konfiguration mobiler Endgeräte mittels Microsoft 365 durch und sind Sie bei der Fehleranalyse- und Beseitigung der erste Ansprechpartner.
* Statten Sie unsere neuen Mitarbeitenden mit IT-Equipment aus und führen Sie das IT-Onboarding durch.
* Sind Sie für den Einkauf des IT-Equipment zuständig.
* Verantworten Sie das Lizenzmanagement, in dem Sie u. a. die eingesetzte Software inventarisieren und den Überblick über die Einhaltung der Richtlinien behalten.
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder einer vergleichbaren Qualifikation und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support.
* Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Erfahrungen mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN).
* Grundkenntnisse in Server- und Cloudtechnologien.
* Erfolgreicher Kundensupport, hoher Servicegrad und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise.
* Eine gute Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse.
Was wir Ihnen bieten
Als Unternehmen bieten wir ein vielfältiges und dynamisches Umfeld an. Hier können Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen und sich weiterentwickeln. Unsere flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeit auf effiziente Weise zu gestalten. Eine moderne und gut ausgestattete Arbeitsumgebung garantiert Ihnen eine positive Arbeitsatmosphäre.
In unserem Unternehmen finden Sie viele Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir bieten hierzu auch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an, um Ihre Kompetenzen zu erweitern.
Zusammenarbeit und Teamgeist sind für uns von wesentlicher Bedeutung. In unserem Team setzen wir uns gemeinsam für unsere Ziele ein und unterstützen uns gegenseitig bei der Lösung von Herausforderungen.