Stellenbeschreibung So machst du unser Haus zu etwas Besonderem … Am Front Office beginnt jeder Aufenthalt mit einem persönlichen Willkommen. Als Front Office Agent bist Du die Visitenkarte unseres Hotels und trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. In Deiner Funktion bist Du Gastgeber und sorgst für einen reibungslosen Ablauf des gesamten Gastaufenthaltes. Du bist in alle Etappen des Gastempfangs eingebunden, von der Eröffnung des Gästekontos bis zur Abrechnung der erbrachten Leistungen. Damit sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts optimal orientieren können, stellst Du Informationen über die Dienstleistungen unseres Hotels sowie über Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse in Köln bereit. Am Empfang hast Du stets ein offenes Ohr für unsere Gäste und gehst aufmerksam auf ihre Wünsche und Anliegen ein. Du kennst die Preispolitik unseres Hauses und wendest diese sicher und verantwortungsbewusst an. Darüber hinaus unterstützt Du das Team bei der Einarbeitung und fachlichen Weiterentwicklung unserer Auszubildenden und Praktikanten im Front Office .