Das Aufgabengebiet:
Endbenutzer-Support & IT-Betrieb
* Technische Unterstützung für Endgeräte wie Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Lager- und Konferenzraumtechnik
* Fehleranalyse und -behebung bei Betriebssystemen sowie Standardanwendungen unter Einsatz definierter Tools und Prozesse
* Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketingsystem gemäß SOPs
* Überwachung und Priorisierung von Tickets sowie Eskalation komplexer Störungen an zentrale IT-Teams
* Koordination und Betreuung externer Dienstleister (Telekommunikation, Netzwerk, Außendienst) bei Vor-Ort-Einsätzen
Onboarding & Offboarding
* Bereitstellung und Konfiguration von Laptops und IT-Zubehör für neue Mitarbeitende
* Koordination der IT-Logistik, um einen reibungslosen Arbeitsstart sicherzustellen
* Unterstützung bei Gerätewechseln, Umstellungen und Außerbetriebnahmen
* Begleitung von Offboarding-Prozessen in Zusammenarbeit mit HR und zentraler IT
System- und Infrastruktur-Support
* Durchführung von Hardware-Installationen, Verkabelung, Wartung und Fehlerbehebung vor Ort
* Unterstützung und Betreuung lokaler Server-, Speicher- und Netzwerkkomponenten
* Überwachung von Virtualisierungssystemen, Backups und physischer Infrastruktur
* Administration und Support von Microsoft 365, Entra ID sowie Intune-verwalteten Endgeräten
Dokumentation & IT-Service-Management
* Pflege technischer Dokumentationen, Konfigurationsanleitungen und Standardprozesse
* Erstellung von Wissensartikeln und Fehlerbehebungsleitfäden (Tier-1-Dokumentation)
* Identifikation von Optimierungspotenzialen, Automatisierungsmöglichkeiten und Maßnahmen zur Serviceverbesserung
Das Anforderungsprofil:
* Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* 4–6 Jahre Berufserfahrung in IT-Systemadministration und Endbenutzer-Support
* Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware-Lifecycle-Management und Enterprise-IT
* Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune sowie gängigen Ticketing- und Monitoring-Tools
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hands-on-Mentalität, analytische Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
* Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Das Angebot:
* Sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
* Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
* Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice-Möglichkeiten
* Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Offene Unternehmenskultur in einem professionellen, aber lockeren Arbeitsumfeld
* Zusatzleistungen wie Jobrad, bezuschusstes Mittagessen und weitere Benefits