Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels.
Diese Perspektive ergibt sich im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung und ist auch im Rahmen einer studentischen Nebentätigkeit abbildbar.
Perspektiven
* Tätigkeit abbildbar als Studentenjob (20h)
* Tarifbasierter, unbefristeter Arbeitsvertrag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Reguläres, geregeltes Arbeitszeitsystem von 07:30 - 11:30 Uhr
* Individuelle Entwicklungsoptionen
Aufgaben
* Telefonische Annahme und Betreuung von Kundenanfragen im Finanzsektor
* Erstellung und Kontrolle von Tickets, sowie deren Nachverfolgung und Eskalation
* Identifizierung IT-relevanter Probleme und Störungsbehebung
* Serviceorientierte Beratung zu Kundenanfragen
* Erstellen und Bearbeiten von Accounts in verschiedenen Systemen
Profil
* Grundlegende IT-Affinität
* Erste Erfahrungen im IT-Umfeld wünschenswert (entweder in der Theorie oder Praxis)
* Telefonische Kommunikationsstärke mit einem Gespür für Deeskalation
* Idealerweise bereits Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
* Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Interessiert?
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