Unser Angebot:
1. Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt
2. Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
3. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- und Teilzeit mit Option auf Übernahme durch unser Kundenunternehmen
4. Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif: ab 15,50 Euro/brutto/Stunde
5. Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre Orizon Pluspunkte
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Im Auftrag unseres renommierten Partners suchen wir Sie zum nächstmöglichen Beginn als First Line Analyst 1 in Voll- oder Teilzeit am Standort in Erfurt. Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um einen der führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Sie werden ausschließlich im Support eingesetzt. Sie starten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und bei Eignung besteht die Option auf Übernahme in Festanstellung.
Ihre Aufgaben:
6. Entgegennahme bzw. Bearbeitung von anwenderseitig eingehenden Anfragen auf unterschiedlichen Kanälen mit dem Ziel: schnelles Lösen der Anfragen
7. Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
8. Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
9. Monitoring und Tracking der Tickets
10. Abarbeiten des Arbeitsvorrates
11. Passwortresets und Useradministration
Ihr Profil:
12. Möglichst Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
13. Technisches Verständnis, kommunikatives Geschick sowie Spaß und Freude bei der Erarbeitung von Problemlösungen setzen wir voraus
14. Gute Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office 365
15. Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
16. Englischkenntnisse erforderlich (Level B1)
17. Sie arbeiten in Vollzeit, können dabei die Servicezeiten von Montag bis Freitag von 06:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 07:00 Uhr bis 14:00 Uhr, nach vorheriger Planung, abdecken
18. Teilzeit ist grundsätzlich innerhalb der Servicezeiten mit 20 Wochenstunden (4 Stunden pro Tag) möglich
19. Je nach Projekt kann die Vorlage eines Führungszeugnisses erforderlich sein
20. Praxisorientierte Herangehensweise, rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und eine hohe Servicequalität runden Ihr Profil ab
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!