Aufgaben First Level Support für das Logistiksystem TruckLog (SAP EWM) inkl. Dealer Frontend Aufnahme, Analyse und Bewertung von IT-Problemen sowie Ableitung von Sofortmaßnahmen Schnittstelle zum Second Level Support: Weiterleitung komplexer Fälle und Nachverfolgung Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von IT-Support-KPIs Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur KPI-Zielerreichung Dokumentation und Kommunikation von Supportprozessen Unterstützung bei Systemeinführungen und Prozessoptimierungen. Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung des Logistiksystems Schulung und Unterstützung von Endanwendern Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der Logistik von Vorteil Projekterfahrung, idealerweise in Systemeinführungen Fundierte Kenntnisse in SAP EWM oder anderen SAP-Logistikmodulen Praktische Erfahrung mit SAP EWM oder anderen SAP-Logistikmodulen Gute Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein Erfahrung im Lean Management und Prozessgestaltung Veränderungsbereitschaft und Innovationsfreude Hohe Problemlösungsfähigkeit und Resilienz Benefits Überdurchschnittliche Vergütung Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Mitarbeit bei der Eröffnung des größten Logistikzentrums für Truck-Ersatzteile weltweit Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil Sie profitieren von dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner