Ihre Aufgaben
1. On- und Offboarding von Usern aus IT-Sicht (inkl. Einrichtung, Rechtevergabe, Deaktivierung)
2. First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende (Hard- und Software, Mobile Devices, Cloud-Anwendungen)
3. Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppenrichtlinien im Active Directory sowie in Cloud-Umgebungen (Microsoft Entra, Exchange Online, MS Intune)
4. Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen über moderne Ticketsysteme (Jira Service Desk)
5. Durchführung von Fehleranalysen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
6. Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Self-Service-Angeboten
7. Schulung und Unterstützung von Anwendern – auch per Mobiler-Arbeit und in hybriden Arbeitsmodellen
8. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme
9. Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzvorgaben
Das bringen Sie mit
10. Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen
11. Du hast bereits mehrere Jahre an Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können
12. Du besitzt sehr gute fachliche Kenntnisse im IT-Support und in der Administration von Windows- und Cloudumgebungen
13. Du bist versiert im Umgang mit Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit, Mobile Device Management und Cloud-Services (Microsoft Entra, Exchange Online, MS Intune)
14. ITSM-Tools und Ticketsysteme sind Dir bekannt und Du hast bereits damit gearbeitet
15. Erfahrung im Bereich der Automatisierung (z.B. PowerShell, Matrix42) wären vorteilhaft
16. Du beitzt einen ausgeprägten Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice
17. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Was wir Ihnen bieten
Betriebliche AltersversorgungBetriebliches GesundheitsmanagementCorporate BenefitsDiensthandyDienstrechnerJobradFlexible ArbeitszeitenFlache HierachienKostenfreie GetränkeKostenfreie ParkplätzeMobiles Arbeiten1000€ Bring‑a‑friend PrämieModernes Arbeitsumfeld
Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche und interessante Aufgaben, nette Kollegen, flache Hierarchien und ein angenehmes, modernes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Unternehmensgruppe.