Stellenbeschreibung
Du willst nicht Tickets konfigurieren oder Incident-Prozesse pflegen?
Sehr gut. Genau das suchen wir nämlich nicht.
Wir suchen erfahrene ServiceNow Consultants, die komplexe Plattformen konzipieren, implementieren und Kunden strategisch beraten – mit Fokus auf IT Operations, CMDB, CSDM und Enterprise Workflows.
Du:
* analysierst bestehende IT- und Betriebsprozesse
* leitest Workshops & Requirement Sessions
* konzipierst Zielarchitekturen (ITOM, CMDB, CSDM, Asset Management)
* berätst Kunden strategisch zu Plattform- & Prozessdesign
* setzt Lösungen hands-on um oder führst Implementierungsteams
* agierst als Trusted Advisor für Fachbereiche & IT-Leitung
Typische Themen bei uns:
* IT Operations Management (Discovery, Event Mgmt, Service Mapping)
* CMDB & CSDM Design
* Asset & Configuration Management
* Integrationen in komplexe Systemlandschaften
* Enterprise Service Management
* ServiceNow-Plattform-Transformationen
Qualifikationen
Was du mitbringen solltest (Must-haves)
* Mehrjährige Erfahrung (≥ 3 Jahre) im Consulting-/Dienstleistungsumfeld
* Erfahrung in ServiceNow-Implementierungen oder vergleichbaren Plattformen
* Tiefe Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche:
ITOM, CMDB, CSDM, Asset Management oder Plattformarchitektur
* Praxis in Workshops, Anforderungsanalyse & Kundenberatung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (kundenfähig)
Besonders stark bist du, wenn du …
* ServiceNow ITOM/CMDB Projekte End-to-End umgesetzt hast
* Architekturverantwortung oder technische Lead-Rolle hattest
* von Wettbewerbsplattformen wie BMC, HP, USU oder ähnlichen Tools kommst (inkl. Implementierungserfahrung)
* Zertifizierungen wie CSA oder CIS (ITSM/ITOM/Discovery etc.) besitzt
* dich als Consultant & Problemlöser, nicht als Administrator siehst
* hybride Rollen magst (Beratung + Konzeption + Umsetzung)
Zusätzliche Informationen
Sende uns deinen Lebenslauf oder vernetze dich direkt mit unserem Recruiting-Team.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Recruiting Team – Devoteam Germany
de.recruiting@devoteam.com
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