Die Kreissparkasse Soltau ist mehr als eine Bank: Wir sind eine feste Größe in der Region – und auf dem Weg, Arbeitswelt und Sparkasse neu zu denken. Als Marktführer vor Ort genießen wir seit über 150 Jahren das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden – und gestalten aktiv, wie moderne Finanzberatung, Arbeitgeberattraktivität und Teamkultur heute funktionieren. Wir sind mitten im Transformationsprojekt – und genau da kommst Du ins Spiel.
Werde (Junior) Individualkundenberater:in für unser digitales Kunden-Beratungs-Center (m/w/d)
Wenn Beratung nicht in Präsenz endet
Im digitalen Kunden-Beratungs-Center bündeln wir moderne Beratung, persönliche Nähe und zeitgemäße Kommunikationswege. Hier triffst Du auf Kund:innen, die Wert auf Verlässlichkeit, Kompetenz und digitale Erreichbarkeit legen – und auf ein Team, das Beratung neu denkt: flexibel, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
In Deiner Rolle als (Junior) Individualkundenberater:in im digitalen Kunden-Beratungs-Center begleitest Du unsere Kund:innen ganzheitlich über digitale Kanäle und sorgst dafür, dass Beratung auch online persönlich, wirkungsvoll und verbindlich bleibt:
Du berätst definierte Kundengruppen ganzheitlich und fallabschließend über Video, Telefon, Sparkassen-Chat sowie mittels Screen-Sharing und Co-Browsing
Du beobachtest Markt- und Kundenentwicklungen und leitest daraus konkrete Vertriebsimpulse und Beratungsansätze ab
Du gestaltest die Weiterentwicklung unseres digitalen Kunden-Beratungs-Centers aktiv mit – fachlich, konzeptionell und im täglichen Beratungsgeschäft
Eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung (z.B. Sparkassenfachwirt)
Gute fachliche Kenntnisse in der Kundenberatung sowie idealerweise Erfahrung in der omnikanalen Betreuung von Kund:innen
Eine hohe Affinität zu digitalen Beratungslösungen, Technik und den Online-Angeboten der Sparkasse
Ausgeprägte Kundenorientierung, Engagement, Leistungsbereitschaft und Freude an vertrieblicher Zusammenarbeit im Team
Eine Hands-on-Mentalität, Offenheit für neue Themen und die Motivation, digitale Vertriebsansätze aktiv mitzugestalten
Karriereplanung und Fortbildungen – von Anfang an
Attraktive Vergütung nach TVöD-S inkl. Zusatzleistungen (betriebliche Altersvorsorge, weitere Sozialleistungen etc.)
Eine moderne Unternehmenskultur (flexible Arbeitszeiten|mobiles Arbeiten|Bikeleasing| 32 Urlaubstage| #gernperDu|zeitgemäß-lockere Kleidung)
Die Chance, eine Sparkasse aktiv mitzugestalten – nicht nur zu begleiten