Softwareentwickler (m/w/d) im Customer Success/Support Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Kiel, Hybrid / Homeoffice
Mit unserer Expertise und der weltweit einzigen, von Microsoft zertifizierten Verlagssoftware für diesen Markt helfen wir Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristig erfolgreich zu sein. Als Softwareentwickler (m/w/d) im Customer Success bist du zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden – du beantwortest technische Anfragen, analysierst komplexe Fehlermeldungen und entwickelst passgenaue Lösungen. Support & Kundenbetreuung: Du bearbeitest technische Kundenanfragen über unser Ticketsystem (TickX), du berätst unsere Kunden – remote oder telefonisch – und findest gemeinsam mit ihnen die beste Lösung für ihr Anliegen
Programmierung & Testing: Du entwickelst Lösungen in AL, C/AL und SQL, führst Entwicklertests durch, dokumentierst deine Arbeit im Code und erstellst Anwenderdokumentationen
Sourcecode-Verwaltung & Organisation: Du arbeitest mit Tools wie DevOps, TFS, VS-Code oder dem Object Manager Advanced und planst deine Arbeitspakete strukturiert und nachvollziehbar – inklusive Nachverfolgung und Statusdokumentation
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Studiengang – oder vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung
Du verfügst über fundierte Programmierkenntnisse in AL, C/AL und SQL
Du findest dich in relationalen Datenbanken und den Tools DevOps und TFS zurecht
Du hast Spaß daran, komplexe Anforderungen zu analysieren und in praxistaugliche Konzepte zu übersetzen
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Uns: Ein dynamisches, familiäres Team mit tollem Zusammenhalt und einer persönlichen "lockeren Atmosphäre". Wir bieten eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität, flache Hierarchien und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen
Work Life Balance: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen, Beruf und Privatleben in Balance zu halten
Private Vorsorge: Mit Zuschüssen zu betrieblicher Altersvorsorge und Krankenversicherung wollen wir gemeinsam gesund bleiben und alt werden
Mentorenprogramm: nachhaltige Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus
Abwechslung: Vielfältige und interessante Projekte mit namenhaften Medienunternehmen sowie themenspezifische Hackathons – extern wie intern
Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven auf Basis eines professionellen Kompetenzmodells
Benefits ab dem ersten Tag: Attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits, Hansefit, nachhaltige Mobilität über ein steuerlich attraktives JobRad, betriebliche Krankenversicherung, eine knk Prepaid Kreditkarte, mit der du zusätzlich zu deinem Gehalt monatlich steuerfrei über ein Guthaben verfügen kannst, Heiligabend und Silvester zählen wir nur als halbe Urlaubstage... und vieles mehr