Inserat online seit: 22 Mai
Aufgaben der Stelle
Die MSIT GmbH ist ein innovatives IT-Systemhaus mit Fokus auf IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur und IT-Support. Mit einem hohen Qualitätsanspruch unterstützt das Unternehmen seine Kundinnen und Kunden bei der digitalen Transformation und entwickelt individuelle, nachhaltige Lösungen. Als Arbeitgeber bietet die MSIT GmbH ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Mitarbeitende profitieren von vielseitigen Aufgaben, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem kollegialen Team, das Zusammenarbeit und Eigenverantwortung fördert. Moderne Arbeitsbedingungen und ein zukunftsorientiertes Umfeld schaffen die Basis für langfristigen Erfolg und persönliche Weiterentwicklung.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wirzum nächstmöglichen Zeitpunkteinen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)in VollzeitDas bieten wir Dir:Sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten IT-UnternehmenSpannende Aufgaben in den Bereichen IT-Infrastruktur und IT-SicherheitKollegiales Team mit offener Unternehmenskultur und flachen HierarchienEigenverantwortliches Arbeiten mit viel GestaltungsspielraumHands-on statt Stand-by - aktives Mitgestalten statt reiner Support-RolleGute Work-Life-Balance durch planbare Arbeitszeiten und je nach Aufgabe, die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten/Home OfficeIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenModerne Arbeitsumgebung mit aktueller TechnikRegelmäßiger Austausch im Team sowie kurze EntscheidungswegeAttraktive Vergütung und langfristige PerspektivenDeine zukünftigen Aufgaben:Erste Ansprechperson (m/w/d) für neue Supportanfragen unserer Kundinnen und KundenAnnahme, Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender TicketsEigenständige Lösung einfacher technischer Probleme und StandardanfragenStrukturierte Weitergabe komplexerer Themen an den 2nd-Level-SupportUnterstützung der Kunden per Telefon, Remote-Zugriff und vor OrtInstallation und Konfiguration von Client-Geräten, Peripherie und IT-ArbeitsplätzenErstellung und Pflege von Support- und InfrastrukturdokumentationenZusammenarbeit mit externen Dienstleistern und HerstellernSicherstellung einer hohen Erstlösungsquote (First-Fix-Rate)Überblick über alle laufenden Anfragen und aktive Steuerung der BearbeitungDas bringst Du mit: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder vergleichbare QualifikationAlternativ: einschlägige praktische Berufserfahrung im IT-SupportIdealerweise erste Erfahrung mit TicketsystemenAusgeprägte Service- und KundenorientierungStrukturierte, selbstständige und zuverlässige ArbeitsweiseAnalytisches Denkvermögen und Freude an der ProblemlösungBereitschaft, sich in neue Technologien und Themen einzuarbeitenTeamfähigkeit sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kundinnen und KundenErste Kenntnisse in Virtualisierung und Firewall-Technologien sind von VorteilFührerschein Klasse BDu möchtest Deine IT-Kompetenzen in einem modernen Umfeld einbringen und weiterentwickeln? Kontakt:Michael Schmidt IT GmbHz.
