Beschreibung
Die Sparkasse Vorpommern ist der führende Finanzdienstleister in Vorpommern und tief in der Region verwurzelt. Wir sind unseren Kunden ein verlässlicher Partner. Wir denken langfristig und handeln vorausschauend. Wir sind innovativ und leben Veränderung, um jeden Tag besser zu werden.
Lebe mit uns Deine Leidenschaft und komm ins #teamvorpommern als
Mitarbeiter (m/w/d) für den medialen Kundendienst
im Kundenservice-Center in Greifswald oder Stralsund
zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (34 Stunden pro Woche).
Dein Herz schlägt für den telefonischen Kundenservice? Dann wird es bei diesen Aufgaben vor Freude springen:
* Du beantwortest Kundenanfragen und Aufträge fallabschließend.
* Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest oder leitest diese weiter.
* Du vereinbarst Termine für unsere Berater/innen.
* Du unterstützt Kunden bei einfachen Produktabschlüssen und bei Transaktionen in der Internetfiliale.
* Du bearbeitest eingehende Anrufe und Mails von allen Vertriebseinheiten und zentralen Rufnummern.
* Du identifizierst dich mit den Vertriebsanlässen/Cross-Selling-Ansätzen und leitest an unsere Kundenberater bzw. zu unseren Spezialisten über.
Wir möchten Dich kennenlernen, wenn Du:
Du suchst Herausforderungen und liebst es mit Menschen zu kommunizieren. Du kannst dich gut in die Bedürfnisse deiner Kunden hineinversetzen. In hektischen Phasen bewahrst Du dank deiner strukturierten Arbeitsweise den Überblick und bist zeitlich flexibel. Und wenn Du noch untenstehende Voraussetzungen erfüllst, wollen wir Dich unbedingt kennenlernen!
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
* Du bringst ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie eine aktive Zuhörkompetenz mit.
* Dich zeichnet eine hohe Serviceorientierung, Dienstleistungsmentalität und überzeugende, vertrauenswürdige Art aus.
* Du hast Interesse dir ein Wissen über unsere Produkte und Dienstleistungen anzueignen.
Unsere Werte:
Mehr über unsere Werte erfährst du hier.
Unsere Benefits für Dich:
* Eine attraktive und faire Vergütung gemäß TVöD-S (13,5 Monatsgehälter)
* Betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und vermögenswirksame Leistungen
* Eine arbeitgeberfinanzierte private Krankenversicherung mit einem Jahresbudget von 300€ für Zusatzleistungen zur freien Verfügung
* 32 Urlaubstage und die Möglichkeit des Urlaubskaufs
* Mitarbeiterkonditionen für Finanzdienstleistungen
* Jederzeit mobil: über 50% Rabatt auf das Deutschlandticket und Fahrradleasing über "Jobrad"
* Rabatte und Vorteile über das Portal "Corporate Benefits"
645 Menschen können es kaum abwarten, Dich im #teamvorpommern zu begrüßen!
Bewirb Dich online bis zum 29.08.2025. Als Ansprechpartnerin steht Dir Anna Ocker aus der Personalabteilung (Telefon 03834/557 2492) gerne persönlich zur Verfügung.