*Als IT Kundenberater Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung.*
onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund 5.000 Unternehmen mit ca. 35.000 Usern organisieren damit erfolgreich ihre Kundenbeziehungen, Immobilienobjekte und täglichen Geschäftsprozesse – und kontinuierlich kommen neue Anwender hinzu.
Im Customer Success Teams organisierst du den erfolgreichen Start unserer Software. Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen sorgst du für einen reibungslosen Einstieg und behältst dabei Budget, Zeit und Qualität im Blick.
*> Kundenberatung > IT-Projektsteuerung > Datenmigration > CRM-Software > Websites > Onboarding > Delivery > Complaint Management*
*Deine Aufgaben*
* Koordiniere die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer Einstiegsphase mit unserer Software
* Definiere die Projektziele, setze die relevanten Meilensteine und werte die Projektergebnisse aus
* Organisiere individuelle Änderungen und Anpassungen für deine Kunden
* Führe eigenständig Schulungen für neue Anwender durch
* Optimiere gemeinsam mit dem Customer Success Team unsere Prozesse und Arbeitsabläufe
*Dein Profil*
* Mit einer kaufmännischen Ausbildung, einem Studium der Betriebswirtschaft o.ä. bringst du gute Voraussetzungen mit, aber auch Quereinsteiger:innen sind bei uns willkommen
* Durch deine Erfahrung bist du sicher im Umgang mit Kunden und durch deine Affinität zu IT-Themen arbeitest du dich schnell in unsere Produkte und Prozesse ein
* Mit deiner aufgeschlossenen Art gewinnst du leicht eine gemeinsa...