Deine Aufgaben
* Kompetente, Betreuung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen unter Einhaltung höchster Servicestandards
* Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Zubuchungen, Stornos, Teilstornos etc. )
* Umfassende Bearbeitung aller Anfragen, z.B. Bestätigungen, Ablehnungen sowie der Erstellung von Alternativangeboten sowie Bearbeitung komplexer Vorgänge und Sonderanfragen aller Art
* Aktiver Verkauf der gesamten Dertour Deluxe Produktpalette, inkl. Luxus‑Kreuzfahrten, Flügen und exklusiven Zusatzleistungen.
* Erstellung maßgeschneiderter, individueller Rundreisen auf Wunsch sowie Anpassung bestehender Rundreisenverläufe unter Nutzung externer Systeme
* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros und Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache sowie zuverlässige Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten.
* Präzise Preisberechnung, manuelle Preisanpassungen, Margenprüfung sowie Preismatchings in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.
* Selbstständiges Arbeiten in diversen Airline- (u. a. AMADEUS, Farelogix) und Reedereisystemen – inklusive Queue‑Bearbeitung, Namensänderungen und Handling von Flugänderungen.
* Fachkundige Beratung, Einbuchung und Betreuung im Bereich Luxus‑Kreuzfahrten inkl. Optionsverwaltung, Zusatzleistungen, Rechnungsprüfung & Preisanpassung.
* Pflege und Betreuung der wichtigsten Deluxe‑Reisebüropartner (TOP 50), Teilnahme an Events sowie Begleitung oder Reiseleitung von Deluxe Inforeisen als Repräsentant und Botschafter von Dertour Deluxe.
* Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Expertise durch Teilnahme an Produkt‑, Fach‑ und Systemschulungen. Aktiver Austausch im Team und mit Fachbereichen.
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
* Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
* Gute Produktkenntnisse
* Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
* Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
* Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
* Sehr gute Englischkenntnisse
* Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit
Wir bieten Dir
* 30 Tage Urlaub
* Kantine
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Jobrad
* Bezuschusstes Deutschlandticket
* Aus- und Weiterbildung
* Fitness- und Wellnessangebot
* 30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
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Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679