Werde Teil unseres Teams!
Du liebst Herausforderungen, bist ein Organisationstalent und suchst einen Nebenjob, Minijob, Praktikumsplatz oder Werkstudentenjob? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben
* Solution Finder: Du betreust unsere Kund:innen über unser Ticketsystem – mit Empathie und echter Servicebegeisterung. Ob Bestellung, technische Frage oder Rücksendung: Gemeinsam mit unserem Team findest Du immer die passende Lösung.
* Service Communicator: Du hältst unsere Kund:innen auf dem Laufenden – zum Versandstatus, bei Reklamationen oder in Garantiefällen. Dabei kommunizierst Du klar, freundlich und lösungsorientiert und dokumentierst alle Schritte transparent im System.
* Retourenmanagement: Du prüfst eingehende Rücksendungen, dokumentierst sie im System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung – von der Gutschrift bis zur Ersatzlieferung.
* Case Tracker: Du behältst den Überblick über alle Fälle, pflegst sie strukturiert im Ticketsystem und stellst sicher, dass keine Anfrage verloren geht.
Dein Profil
* Du bist ein Organisationstalent mit Herz: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verlierst auch bei vielen offenen Fällen nie den Überblick.
* Du liebst es, Lösungen zu finden: Ob technische Rückfrage oder Retourenfall – Du gehst Herausforderungen proaktiv an und findest gemeinsam mit unserem Team immer eine Lösung.
* Du bist kommunikativ & empathisch: Du kannst Dich gut in andere hineinversetzen, kommunizierst klar und freundlich – schriftlich wie mündlich.
* Du arbeitest gerne eigenverantwortlich: Du bringst Dich aktiv ins Team ein, teilst Wissen und unterstützt andere, wenn’s drauf ankommt.
* Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder in der Logistik? Super! Wenn nicht, kein Problem – wir bringen Dir alles bei, was Du brauchst.
Warum wir?
* Spannendes Arbeitsumfeld mit Startup-Mentalität: Dich erwartet ein abwechslungsreicher Mix aus Kundenkontakt und praktischer Unterstützung im Lager. Du kannst Dich aktiv einbringen, eigene Ideen umsetzen und Prozesse mitgestalten.
* Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Werde Teil unseres herzlichen Teams und erlebe ein familiäres Betriebsklima, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
* Hybrides Arbeiten & Flexibilität: Wir verstehen, wie wichtig Flexibilität ist. Mit mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten unterstützen wir Deine Work-Life-Balance.
* Digitale Unterstützung, die Spaß macht: Unser Ticketsystem hilft Dir, Deine Aufgaben mit Freude, Struktur und Klarheit zu meistern.
* Teamdenken: Ob remote oder vor Ort - Wir legen großen Wert auf Austausch, gegenseitige Unterstützung und eine offene Kommunikation. Ideen, Fragen oder Herausforderungen? Du bist nie allein – wir finden Lösungen gemeinsam.
Über uns
JAYKAY ist ein E-Mobility-Start-up aus Kressbronn am Bodensee und Teil des Summiteer-Portfolios. Das Unternehmen entwickelt und produziert kompakte Elektroantriebe im integrierten All-in-Design. Die steigende Nachfrage nach elektrischer Mobilität eröffnet JAYKAY vielfältige Chancen, seine innovativen Mikroantriebe in neue Anwendungsbereiche des Alltags zu bringen.