Du willst nicht einfach nur Kund:innen betreuen. Du willst begeistern.
Als Customer Service Manager bist du bei uns mehr als eine Support-Stimme. Du bist zuständig für den kompletten Antragserstellungsprozess unserer Kund:innen und
Aufgaben
* Volle Verantwortung für unsere Kund:innen: Du bist die erste Ansprechperson für diverse Rückfragen.
* Exzellenter Service als Standard: Du beantwortest E-Mails, nimmst Anrufe entgegen und sorgst dafür, dass sich Kund:innen nicht nur betreut, sondern wirklich verstanden fühlen. Persönlich, verbindlich, klar.
* Schnittstelle statt Flaschenhals: Du hältst das Gespräch zwischen Sales, Beratung und Fördermanagement am Laufen, immer im Sinne der Kund:innen.
* Prozesse? Verbessern wir ständig. Du denkst mit, hinterfragst Bestehendes und bringst eigene Ideen ein, wie wir den Ablauf einfacher, schneller und kundenfreundlicher machen können.
Qualifikation
* Erfahrung im Kundendienst sind wünschenswert
* Kommunikationsstärke, Service-Mindset und Organisationsgeschick
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Top Büro in Berlin: zentrale Lage und moderne Ausstattung
* Team auf Augenhöhe: Keine Hierarchien, die Service klein halten. Bei uns zählt, was du bewegst.
* Rabatte & Extras: Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten (BVG Ticket, Urban Sports, Wellhub, ...) und Vorteilen.
* Feedbackkultur, die lebt: Wir sprechen ehrlich miteinander über das, was gut läuft und das, was besser werden kann.
* Regelmäßige Team-Events: Wir feiern Erfolge gemeinsam und nehmen uns Zeit fürs Miteinander.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und mach aus Service echte Kundenerlebnisse.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Wir sind die dsb, ein junges Start-up mit einer klaren Mission: Wir machen Sanierung einfach, transparent und unabhängig. Bei uns treffen Leidenschaft auf Verantwortung und Gestaltungsspielraum auf echten Impact.
Ob Beratung, Produkt oder Kommunikation – bei uns kannst du Dinge wirklich bewegen. Wir wachsen schnell, denken mutig und packen an, wo andere zögern. Wenn du Lust hast, gemeinsam die Energiewende voranzutreiben und unsere Marke aktiv mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig.