Organisationsreferent*in (m/w/d)

Die IT-Allianz Nord AöR ist ein kommunaler IT-Dienstleister in Schleswig-Holstein, der zum durch die Kreise Segeberg und Herzogtum Lauenburg gegründet wurde. Wir entwickeln mit einem Team aus etwa 50 Personen an den Standorten Bad Segeberg und Ratzeburg leistungsfähige IT-Lösungen und unterstützen unsere Trägerkommunen bei der Umsetzung der digitalen Transformation – effizient, sicher und serviceorientiert.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt wahlweise am Standort Bad Segeberg oder Ratzeburg eine/einen

Organisationsreferent*in (m/w/d)

• Entwicklung von Standards für IT-Prozesse, Methoden, Qualität der Aufgabenwahrnehmung
  • Aufbau und Bereitstellung von PM-Templates, Verfahren, Methoden & Tools sowie Festlegung von Standards
  • Aufbau und Bereitstellung von Templates für Standard-Ergebnisse (Fachkonzept, Betriebsführungskonzept etc.)
  • Festlegung und Prüfung der Einhaltung von Methoden, Standards und Regeln (Vorgehen, Styleguides, Frameworks, Templates & Tools etc.)
  • Optimierung von Standards, Methoden, Umgebungen, Architektur-Frameworks, Templates & Tools
  • Definition und Festlegung der Beschaffungsstrategie (make vs. Buy & multi vs. Single)
  • Definition der Rahmenparameter/Anforderungen an die Lieferantenauswahl
  • Beratung der Prozessverantwortlichen bei Themen und Fragestellungen zur Prozessoptimierung
  • Ableitung von Prozesskennzahlen (KPI) und Aufbau der IuK Scorecard
  • Definition und Abstimmung des Gesamtkonzepts für das Qualitätsmanagement (Qualitätsparameter, Qualitätsniveau)
• Servicekatalogmanagement
  • Entgegennahme von Service Level Requirements (SLR)
  • Definition und Aufbau des Kennzahlensystems und der Messverfahren sowie eines Reportings
  • Aufbau und Aktualisierung des Servicekatalogs
  • Identifikation erforderlicher Anpassungen von Wartungs- und Serviceverträgen
• Produkt-/Serviceowner: dauerhafte (Weiter-)Entwicklung und Betrieb der AöR-internen Lösungen (z. B. DMS, ITSM, KANBAN etc.)
• Grundsatzaufgaben Bereich Personal: Finanzen und Organisation
  • Bewertung der organisatorischen Veränderungsmaßnahmen inklusive Personalbemessung
  • Identifizierung, Einführung und Steuerung von Rollen, Instanzen, Gremien und Verantwortlichkeiten
  • Konsolidierung von Vorschlägen zur Skill- und Personalentwicklung
  • Erstellung von Stellenbeschreibungen und Pflege von Arbeitsplatzkarteien
  • Unterstützung bei der Durchführung von Besetzungsprozessen
• Erstellung und Pflege von innerdienstlichen Regelungen (Dienstanweisungen, Dienstvereinbarungen etc.)
• IT Innovationsmanagement
  • Erstellung und Weiterentwicklung der Innovationsstrategie und Festlegung von Rahmenbedingungen und -parametern
  • Priorisierung der Trendthemen und Bewertung auf Relevanz
  • Unterstützung bei der Entwicklung eines Lösungskonzeptes
• Service Lifecycle Management: Definition von Lebenszyklen der Services (Nutzungsdauer Soft- und Hardware)

• ein abgeschlossenes Studium oder eine xbzrezb abgeschlossene Ausbildung in einem IT- oder organisationsentwicklungsnahen Umfeld
• fachkundige Deutschkenntnisse (Kompetenzniveau mindestens C1 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen)

und darüber hinaus idealerweise

• Erfahrung in der Gestaltung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen sowie in der Umsetzung von ITIL
• eine hohe Auffassungsgabe
• Innovationsfähigkeit sowie Kund*innen-/Bürger*innenorientierung und Verantwortungsbereitschaft
• die Fahrerlaubnis der Klasse B bzw. 3 und die Bereitschaft, den eigenen PKW gegen Kostenerstattung zu nutzen

• enge Zusammenarbeit mit engagierten Kommunen und Partnern in Schleswig-Holstein
• attraktive Vergütung in Form eines festen Monatsgehalts nach Entgeltgruppe 11 TVöD und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeitmodelle bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden (Vollzeit), Heiligabend und Silvester dienstfrei und ein modernes Arbeitsumfeld