Salary: 45.000 - 73.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes IT-Studium (Duale Hochschule, Fachhochschule, Universität), IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation Serviceorientierung, Beratungskompetenz und Kommunikationsstärke Interesse an komplexen technischen Fragestellungen Gute Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Organisationstalent und Zuverlässigkeit Idealerweise Erfahrung aus einer vergleichbaren Position im IT-Umfeld und Kenntnisse im Umgang mit Client-Server-Systemen und Datenbanken Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Responsibilities: Sicherstellung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kunden durch proaktive Überwachung, Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen Steuerung der Supportprozesse unter ständiger Kontrolle der Kosten und Durchführung geeigneter Controlling-Maßnahmen Übernahme des Eskalationsmanagements im Kundenumfeld, gegebenenfalls auch vor Ort beim Kunden Organisation und Durchführung kundenspezifischer Support-Meetings und Workshops Schnittstelle zu den unterstützenden Fachabteilungen Weiterentwicklung bestehender Services, Produkte und Lösungen Technologies: Support More: Wir sind Marktführer für IT-Lösungen in der Fertigung und entwickeln gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Smart Factory unserer Kunden. Mit mehr als 47 Jahren Projekterfahrung im Produktionsumfeld und über 1.485.000 täglichen Nutzern in 1.750 Fertigungsunternehmen weltweit sind wir ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit rund 530 Mitarbeitern. Für unseren Standort in Mosbach (Baden) suchen wir Verstärkung als Support Manager (m/w/d). Bei uns erwarten Sie kurze Wege, flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander sowie Kaffee, Erfrischungsgetränke und Obst zur freien Verfügung. Sie arbeiten in einem modernen, technisch gut ausgestatteten Arbeitsumfeld mit gängigen Kollaborationstools. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit echten Zukunftsaussichten und legen großen Wert auf nachhaltige, individuelle Weiterentwicklung und Förderung unserer MitarbeiterInnen. last updated 24 week of 2026