About the Opportunity Job Type: Permanent Application Deadline: 31 July 2025 Title Teammitglied Postal Management & Inbound Correspondence Abteilung PI & Advisory Operations Standort Kronberg Berichtet an Teamleiter Postal Management & Inbound Correspondence Ebene 3 Wir teilen das Engagement, Dinge für unsere Kunden und uns selbst besser zu machen. Wir erkunden kontinuierlich neue Technologien und verschiedene Arbeitsweisen, um unsere Kunden an erste Stelle zu setzen. Bringen Sie also Ihre kühnsten Ideen in unser Postal Management & Inbound Correspondence Team / PI & Advisory Operations ein und erleben Sie, wie Sie Fortschritte machen. Über unser Team : Das Postal Management & Inbound Correspondence Team ist ein integrierter Bestandteil des PI & Advisory Operations Bereichs innerhalb der FFB. Wir verstehen uns als das Eingangstor und die Anlaufstelle bei Rückfragen zu eingegangenen Aufträgen. Unser Team arbeitet eng mit den Operations- und Client-Service-Teams sowie mit unseren Kollegen in Indien zusammen. In unserer Rolle als Postal Management haben wir auch Berührungspunkte mit Teams aus Luxemburg, Großbritannien und anderen Teams. Wir spielen eine wichtige Rolle beim Wachstum und der Weiterentwicklung des Unternehmens, indem wir bestehende Prozesse kritisch hinterfragen und unstrukturierte Aufträge aktiv melden, um eine automatisierte und digitale Zukunft voranzutreiben. Die Art und Weise, wie wir arbeiten, ist der Schlüssel zur Schaffung eines hohen Maßes an Engagement und Arbeitszufriedenheit für unsere Mitarbeitenden und trägt dazu bei, großartige Talente im Unternehmen zu fördern und zu entwickeln. Über Ihre Rolle : Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Strukturierung und Verteilung eingehender Kundenaufträge. Sie müssen ein Verständnis für alle wichtigen Prozesse innerhalb der Bank sowie für unseren Kommunikationsansatz entwickeln. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Ihre wichtigsten Tätigkeiten und Zuständigkeiten: Öffnung, Sortierung und das Scannen physisch eingehender Post Versenden von papierhafter Post und Paketen Überwachung und Bearbeitung des Team-Postfachs Erhebung und Auswertung statistischer Daten Reklamation unstrukturierter oder nicht standardisierter Auftragseingänge an interne Teams Prüfung und Kontierung teamrelevanter Rechnungen Optimierung und Dokumentation von Prozessen Unterstützung bei speziellen Aufgaben wie Systemtests Unterstützung des Teamleiters bei der papierlosen Bearbeitung täglicher Aufgaben. Zusammenarbeit mit dem IT-Team des Inbound Correspondence Parts Erstellung von SQL Reports Monitoring und Erstellung von Power BI Reports und Power Shell Scripts Kommunikation mit externen Dienstleistern, wie IT-Anbietern oder der Deutschen Post AG Über Sie : Kenntnisse, Erfahrungen und Interesse an der Automatisierung und Optimierung von Prozessen Ausgezeichneter Teamplayer mit hoher Eigenmotivation Kunden- und Serviceorientierung Interesse an SQL und Power BI/Shell Prozessdenken Relevante kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise bei einem Finanzdienstleister (nicht zwingend) Verhandlungssicheres Deutsch Gute Englischkenntnisse Das können Sie erwarten : Wir bieten Ihnen ein umfassendes Leistungspaket und legen großen Wert auf Ihr Wohlbefinden und unterstützen Ihre Entwicklung. Wir sind bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Sie motiviert und in dem Sie sich gerne engagieren. Zu unserem Arbeitsumfeld gehören neben einem offenen und humorvollen Teamzusammenhalt auch ein exklusiver Standort mit wunderschöner Parkanlage, einem fantastischen Restaurant und einem voll ausgestatteten Fitnessstudio. All dies ist Teil unseres Engagements, damit Sie sich durch Ihre Arbeit motiviert fühlen und gerne zu unserem Team gehören. Mehr über unsere Arbeit, unseren Ansatz des dynamischen Arbeitens und darüber, wie Sie Ihre Zukunft bei uns gestalten können, erfahren Sie unter careers.fidelityinternational.com. Bitte beachten Sie, dass wir uns verpflichten, allen Bewerbern, unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihrer Identität, gleiche Chancen zu bieten. Wir schätzen Vielfalt und streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder Einzelne mit seinen einzigartigen Fähigkeiten entfalten und einbringen kann.