It 1st und 2nd level support (m/w/d) in oberpfaffenhofen

• • First Level Support:
  Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über
  verschiedene Kommunikationskanäle.
  • Second Level Support:
  Unterstützung bei ausgewählten Themen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen
  Fachbereichen.
  • Ticketbearbeitung:
  Dokumentation, Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets im ITSM
  Tool Freshservice.
  • Troubleshooting:
  Fehleranalyse und Behebung bei Standard-Hardware (z. B. Notebooks, Drucker,
  Monitore) sowie gängiger Software (z. B. Windows, MS Office, VPN, M365).
  • Teamarbeit:
  Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur effizienten Lösungsfindung und
  kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
  • Vor-Ort-Support:
  Unterstützung der Mitarbeitenden direkt am Standort Weßling bei technischen Problemen
  und Fragen.

• • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration)
  oder vergleichbare Qualifikation.
  • Fundierte Erfahrung im IT Service Desk / User Helpdesk.
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
  • Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, idealerweise Freshservice.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung.
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Bereitschaft zur Arbeit vor Ort am Standort Oberpfaffenhofen

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Weitere Informationen

• Arbeitsbeginn ab sofort