Deine Aufgaben
* Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
* Kundenkommunikation per E-Mail und Chat im Backoffice
* Gelegentliche Vertretung im Telefonteam (Inbound, wenige Stunden/Woche)
* Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
* Kein Outbound oder Kaltakquise – Du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.
Dein Profil
* Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
* Freude an Back Office Aufgaben und schriftlicher Sachbearbeitung
* Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung z.B. als Service Center Agent (m/w/d) Backoffice, im Customer Support oder ähnlich ist erforderlich
* Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
* Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä
Wir bieten Dir
* Verantwortungsvolle Aufgaben in einem netten Team von Kolleginnen und Kollegen
* Flexible Arbeitszeiten von montags bis freitags, unsere Öffnungszeiten sind von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr (ausschließlich Vollzeit)
* 100% Homeoffice oder wenn gewünscht - in unserem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte (nahe Alexanderplatz / Hackescher Markt)
* Eine familiäre und offene Arbeitsatmosphäre
* Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
* Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich
Über uns
Unsere Mission? Die Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten befreien und unkompliziert und kostenlos ihre Verträge optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas sorgen wir dafür, dass niemand mehr zu viel für seine Energie bezahlen muss.
remind.me hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2017 erfolgreich als einer der führenden Tarifoptimierer im Markt etabliert und erbringt gegenüber seinen mehr als 250.000 Nutzern Dienstleistungen aus dem Bereich des Vertragsmanagements. Ein versiertes Team von über 50 Kolleginnen und Kollegen und eine solide Finanzierung durch strategische Partner (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG u.a.) sind die Grundlage unseres bisherigen Erfolgs. Neben der Entwicklung unserer eigenen Plattform arbeiten wir in enger Kooperation mit starken Partnern aus dem Medien- und Finanzbereich an der Erhöhung unserer Reichweite durch Whitelabel-Lösungen, um uns langfristig erfolgreich zu positionieren.