Als inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen ist BRUNATA-METRONA Hamburg Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Seit Jahrzehnten sorgen wir für präzise Erfassung und transparente Abrechnung von Heizenergie und Wasserverbrauch – in Wohnanlagen, Gewerbeimmobilien und vielfältigen anderen Gebäudetypen. Mit moderner, digitaler Messtechnik schaffen wir die Grundlage für mehr Energieeffizienz und machen Verbrauch sichtbar und nachvollziehbar. So helfen wir dabei, Einsparpotenziale zu erkennen und CO₂-Emissionen nachhaltig zu reduzieren.
Ob smarte Infrastruktur, Smart Home oder intelligentes Energiemanagement – die Zukunft ist vernetzt, effizient und grün. Wir treiben Veränderungen voran und gestalten aktiv mit. Du willst Teil der Lösung sein? Dann werde Teil eines Teams von rund 600 engagierten Kolleginnen und Kollegen aus kaufmännischen, technischen und IT-orientierten Bereichen. Mit vielen Perspektiven, aber einem gemeinsamen Ziel: Unsere Zukunft nachhaltig besser zu machen.
Fachkraft für Schaden- und Beschwerdemanagement (m/w/d)
* Du bearbeitest eigenverantwortlich Beschwerden mit rechtlichem oder technischem Hintergrund – insbesondere rund um Heiz- und Betriebskostenabrechnungen
* Du prüfst und koordinierst Versicherungs- und Gewährleistungsfälle, im Rahmen der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht
* Du steuerst die Regulierung von Schadensfällen in enger Zusammenarbeit mit Versicherungen und internen Fachabteilungen
* Du kommunizierst professionell – telefonisch wie schriftlich – mit Kunden, Monteurfirmen und Vertragspartnern
* Du entwickelst individuelle Lösungsstrategien zur nachhaltigen Konfliktbewältigung
* Du identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen zur Reduzierung von Beschwerden und Schadensfällen
* Mehrjährige Berufserfahrung im Beschwerde- und Schadensmanagement
* Fundierte Kenntnisse in der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht, insbesondere bei technischen Mängeln im Gebäudebetrieb; Kenntnisse aus der Immobilienbranche sind von Vorteil
* Erfahrung in der rechtlichen Beurteilung und Abwicklung von Mängeln gegenüber Monteurfirmen, Handwerksbetrieben oder sonstigen Vertragspartnern
* Klare Ausdrucksweise, sehr gutes Sprachgefühl und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift
* Selbstsicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen behältst du den Überblick
Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld.
Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden. So findest du jeden Tag nicht nur neue Herausforderungen, sondern alles, um diese mit Energie und mit Freude an deiner Arbeit erfolgreich zu meistern.
Deine Vorteile bei uns
* Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
* Fahrgeldzuschuss zum HVV JobTicket PREMIUM (Deutschlandkarte)
* 30 Tage Urlaub
* Familiäre Unternehmenskultur mit gelebten Werten
Deine Perspektiven
Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.
Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.
JBRP1_DE