Über unsDu willst Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten?Dann erwartet dich bei unserem Kunden in Düsseldorf eine Rolle mit echtem Einfluss. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Bestandskunden durch die Einführung einer neuen Softwarelösung, entwickelst Schulungsansätze für User, arbeitest eng mit Sales und IT zusammen und bringst den Aufbau von Customer Success in einem wachsenden Unternehmen aktiv voran.AufgabenDu betreust bestehende Kunden in enger Zusammenarbeit mit Sales und sorgst für eine starke, verbindliche Kundenbeziehung.Du begleitest Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und unterstützt die Einführung der neuen Marke.Du erklärst die Software verständlich, führst Trainings durch und entwickelst Schulungsformate für Anwender.Du koordinierst Kundenanliegen mit IT Operations und sorgst für professionelle, lösungsorientierte Kommunikation.Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts.Du arbeitest mit Salesforce und HubSpot und schaffst Transparenz in der Kundenentwicklung.Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt Upselling-Aktivitäten.Du baust gemeinsam mit dem Team die Customer-Success-Struktur weiter auf.ProfilDas bringst du idealerweise mitErfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rollealternativ ein Hintergrund in Hotellerie, Hospitality, MICE, Kongress-, Event- oder Veranstaltungsumfeld mit starker KundenorientierungFreude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machenanalytisches Denken und ein gutes Verständnis für digitale Toolssehr gute Deutsch- und Englischkenntnissesouveräner Umgang mit anspruchsvollen KundensituationenEigeninitiative, Verlässlichkeit und TeamorientierungLust auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen und viel GestaltungsspielraumVon VorteilErfahrung mit Salesforce und/oder HubSpotweitere FremdsprachenErfahrung im SaaS-UmfeldWir bietenDas erwartet dichspannende Wachstumsrolle in einem spezialisierten internationalen Softwareumfeldenge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Sales und IThybrides Arbeiten mit drei Bürotagen in Düsseldorf und zwei Tagen mobilem Arbeitenmoderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden28 UrlaubstageLaptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hausevermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach AbspracheKontaktUnser AuftraggeberUnser Auftraggeber ist eine führende Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality- und MICE-Umfeld. Die Lösung unterstützt Hotels und Marktteilnehmer mit modernen Möglichkeiten für Account Management, Benchmarking und Forecasting.Die Plattform basiert auf einer starken Datenbasis mit:über 2 Millionen Eventsmehr als 300.000 Accountsüber 500 teilnehmenden HotelsPräsenz in 17 LändernDas Unternehmen wächst international, entwickelt seine Struktur konsequent weiter und verbindet Technologie, Marktverständnis und Kundennähe auf besondere Weise.Bereit für den nächsten Schritt?Wenn du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt! Zeige uns deine Ideen und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.Projektkennziffer: 529Julia Höhne von unserem Recruiting Team steht dir für Fragen und deiner Bewerbung zur Verfügung.Direkt: +4921507054364Mobil: +491706660603E-Mail: julia.hoehne@sales-perfect.de