Global Technical Operations Analyst (m/w/d)
Frankfurt, on-site
Überuns
Arctic Wolf, 2012 in den USA gegründet, istführendimBereich Security Operations und bieteterstklassigen Schutz in der schnell wachsenden Cybersecurity-Branche. Unser Engagement für Kunden- und MitarbeiterzufriedenheitsowieunserstabilerErfolgskurs, der sichdurch das mehrfacheVerdoppeln von Umsatz und Mitarbeiterzahlauszeichnet, habenunszueinemBranchenführergemacht. Seit April 2021 expandierenwir global, um weltweitUnternehmenzuschützen. Schließe dich unserem Rudel an und nutzespannendeEntwicklungsmöglichkeiten in dieserWachstumsphase.
Unsere Mission isteinfach! End Cyberrisk! Um diese Vision zum Leben zuerwecken, suchenwireinenbegeisterten Technical Operations Analyst (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. Wenn du passioniertbisteinenUnterschiedzumachen, ist dies die Gelegenheit für dich!
Über die Rolle
Als Global Technical Operations Analyst (m/w/d) stehst Du anvorderster Front unsererSecurity Operationsweltweit. Hierbeibist du mitverantwortlich, dassunsereglobaleSensorik, Datenerhebungund Verarbeitungfehlerfreifunktioniert. Weiterhin arbeitest du mit unserer R&D Abteilung bei der Behebung produktinterner Fehler zusammen.
Deine Aufgabe als Global Technical Operations Analyst (m/w/d) besteht in der Bereitstellung von fachkundiger, professioneller und kompetenter Analyse und Fehlerbeseitigung unserer Komponenten die weltweit eingesetzt werden.
Aufgaben:
Du bist für verantwortlich für die Analyse und Behebung der Fehler im Zusammenhang mit:
1. Network Detection and Response Komponenten
2. IT-Sicherheitslösung für Endpunkte
3. Cloud-Integrationen
4. Risk Scanner
Hierbeiarbeitest du engmit Kunden und internen Teams zusammen.
Weiterhin unterstützt du bei dem Design- und der Implementierung unserer Sicherheitslösung bei Kunden und hilfstverschiedenen Teams bei allen Fragen zu unserem Backend der Arctic Wolf Security Lösung.
WeitereAufgabenumfassen:
5. Triage von Kundenanfragen, Anwendung Playbook-gesteuerterLösungen, Dokumentationggf. auftretenderneuerProbleme, die imRahmen der Fehlersuche und - behebungfestgestelltwerden, bis hinzurLösung
6. Ausgeprägte Kommunikations- und InteraktionskompetenzmiteinerVielzahlunterschiedlicher Menschen und Charaktere. EffektiveBearbeitungkundenseitigfestgestellterProbleme und derenErledigung bis hinzurLösungist für Erfolg in dieserFunktionunabdingbar
7. Das Verständnis der von Arctic Wolf verwendetenProzesse und Systeme ist für die Unterstützung von Kunden beiSupportanfragenessenziell
ErforderlicheFähigkeiten und Erfahrungen:
8. BS-/Hochschulabschluss in einer IT-Disziplin ODER Fachinformatikermitmindestens3 JahrenErfahrung in der IT-Branche
9. Gutes Basiswissen zum Thema Netzwerke
10. Basiswissen über Windows and Linux Betriebssysteme sowie Active Directory
11. Deutsch-oderEnglischkenntnisse auf dem NiveauC1
Wünschenswerte Fähigkeiten
12. CCNA, Network+ odergleichwertig
13. Gutes Verständnis von DHCP, DNS und VLANs
14. Erfahrungmit der Arbeit in einem Network Operations Center
15. Grundkenntnisse in PowerShell, Bash oderanderenSkriptsprachen
Auch diesezusätzlichenKompetenzen und Erfahrungensind von Vorteil:
16. KenntnisseimBereichNetzwerk-Routing und -Switching
17. Erfahrung in virtuellenUmgebungenmit VMware oder Hyper-V
18. Firewalls und IDS/IPS
19. Betriebssysteme Linux, Windows, Mac
20. Windows und Active Directory
21. Netzwerk- und Sicherheitsaudits
22. Cloud-Technologienwie AWS, Azure
23. MCSE- oder Active Directory MCP-Zertifizierung von Vorteil
24. Implementierungstoolswie z. B. GPO, SCCM, Intune oderJamf
25. Security+
Unser Angebot
26. AttraktivesGehaltspaketinkl. Unternehmensanteile
27. Internationales, vielfältiges und integrativesArbeitsumfeld
28. Top Lage in Frankfurt, moderne IT-Ausstattung (Macs)
29. Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstage
30. Schulungen, Zertifizierungen, Aufstiegsmöglichkeiten
31. BetrieblicheAltervorsorge
32. RegelmäßigegesellschaftlicheVeranstaltungen, legendäre Arctic Wolf Partys
UnsereWerte:
Bei Arctic Wolf fördernwireinkollaborativesArbeitsumfeld, das Vielfaltwillkommenheißt, um unsere Teams global zustärken. Wirgehörenzu den 50 innovativstenUnternehmenweltweit (Fast Company) und wurdenvielfachausgezeichnet, darunterals "Top Company" von Kununu in Deutschland.Arctic Wolf isteinArbeitgeber der Chancengleichheit und setztsich für einzugängliches, respektvolles und inklusivesUmfeldein. WirbietenBewerbern und MitarbeiternmitBehinderungen die nötigenAnpassungen, um gleicheTeilhabezuermöglichen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann lass unsDeinenLebenslauf und gerne auchDeineArbeitszeugnissezukommen.