Als Teamleiter im Kundenservice bist du für die täglichen Abläufe im Kundenservice verantwortlich.
Du gehst Veränderungen aktiv an, um entsprechend zu planen, zu priorisieren und rechtzeitig nachzuverfolgen.
Bei JYSK wird deine Stimme gehört, du wirst einbezogen und deine Weiterentwicklung ist essentiell für uns! Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm, um dir den bestmöglichen Karrierestart bei JYSK zu bieten
~ die Beteiligung am Aufbau eines motivierten und wettbewerbsfähigen Kundenservice-Teams
~ Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme
~ die Perspektive für eine berufliche Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen
~30 Tage Urlaub
~ Urlaubs- und Weihnachtsgeld
~ betriebliche Altersvorsorge, 20% Personalrabatt und Einkaufsvorteile bei Partnerunternehmen
~ E-Bike Leasing und Vergünstigungen bei Fitnessanbietern
~ attraktive Zusatzangebote wie z.B. Cafeteria, Fitnessraum und Firmen-Events
~ Arbeit vom Homeoffice aus anteilig möglich
~ skandinavische Unternehmenskultur, die auf kaufmännisches Denken, Kollegialität und Corporate Spirit setzt
Im Kundenservice von JYSK bearbeiten wir täglich Kundenanfragen, die über unterschiedliche Kanäle (telefonisch, via E-Mail, Chat oder Social Media) bei uns eintreffen.
Als Teamleitung bist du der erste Ansprechpartner für unser Support-Team. Du setzt alles daran, die entsprechenden Kennzahlen im Bereich Sales & Service zu erreichen.
Daher legen wir großen Wert darauf, dein Team durch Feedback und Coaching weiterzuentwickeln.
Du arbeitest eng mit unserer internen Retail-Organisation, Logistik und B2B-Abteilung zusammen und verantwortest auch die tägliche Zusammenarbeit mit den externen Online-Transportdienstleistern. Da wir mehr als 20 Customer Service Centers in Europa haben, bist du außerdem im Rahmen einer wertschätzenden Matrix-Organisation Teil der internationalen Zusammenarbeit bei JYSK.
Den Mut, die Initiative zu ergreifen und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen Umfeld zu treffen
Gute Kommunikationsfertigkeiten, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse, um mit internationalen Kollegen und Kolleginnen abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten
Routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten
Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.
Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.