Wer wir sind
AVI-SPL ist ein Anbieter von Digital Enablement-Lösungen, der die Verbindung von Menschen und Technologie verändert, um Erfahrungen zu verbessern, neue Werte zu schaffen und das Wachstum von Unternehmen zu fördern. Wir sind der größte Anbieter von Collaboration-Technologielösungen, zu denen auch unsere preisgekrönten Managed Services gehören.
Unsere hochqualifizierten Branchenexperten helfen Menschen dabei, effizienter zu arbeiten und besser zu leben. Wir sind davon überzeugt, dass Erfolg mit einem soliden Team beginnt und dass ein integrativer und vielfältiger Arbeitsplatz uns alle voranbringt.
Aufgaben
Unser Servicekoordinator ist ein integraler Bestandteil unseres europaweiten Servicegeschäfts. Die Unterstützung das Helpdesk-Teams, des Vertriebsteams, der Servicetechniker, des Vor-Ort-Serviceteams, den regionalen Servicemanagern und der Finanzabteilung in administrativen Belangen, als auch die Pflege unserer Vertragsdatenbank, sind die Hauptbestandteile der Rolle.
Unser Service Coordinator unterstützt alle administrativen Funktionen in den verschiedenen Bereichen unserer Abteilungen. Die Position erfordert eine dynamische Persönlichkeit, die multitaskingfähig und proaktiv ist, schnell reagieren kann und ein gutes Auge für Details hat.
* Vertragsmanagement und Vertragsverlängerungen: Führen Sie einen aktuellen Überblick über Serviceverträge, kommunizieren Sie Details zu Vertragsverlängerungen an die zuständigen Teams und verfolgen Sie Angebote, um zeitnahe Statusaktualisierungen sicherzustellen.
* Presales-Support: Bearbeiten Sie Angebotsanfragen für Wartung und Support und arbeiten Sie dabei mit Vertriebsteams, dem Helpdesk und Partnern zusammen, um Preis- und Angebotsdetails zu erhalten.
* Teamverwaltung: Überwachung interner Listen für Schulungen, Urlaubstage und Bereitschaftsdienste sowie Unterstützung bei der Berechnung und Erfassung von Überstunden.
* Allgemeine Büroverwaltung: Unterstützung des Teams bei der Rechnungsbearbeitung, der Verwaltung von Bestellungen und der Rechnungsstellung mithilfe von ERP-Systemen wie SAGE.
* Koordination der Servicelogistik: Verwaltung von RMAs, Produktreparaturen, Ersatzteilen und Leihgeräten, um eine reibungslose Logistik und genaue Dokumentation sicherzustellen.
* Kundenkommunikation und Berichterstattung: Erstellen und versenden Sie Kundenbriefe (z. B. zu Garantien, Verlängerungen), pflegen Sie Berichts-Dashboards und erstellen Sie monatliche interne und externe Berichte.
Fähigkeiten
* Erfahrung in serviceorientierten Funktionen: Vorherige Erfahrungen in dynamischen, schnelllebigen Serviceumgebungen sind ein großer Vorteil und helfen dabei, sich schnell an die täglichen betrieblichen Anforderungen anzupassen.
* Ausgeprägte Organisations- und Detailorientierung: Eine strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail sind unerlässlich für die effiziente Verwaltung administrativer Aufgaben und die Führung genauer Aufzeichnungen.
* Positive und proaktive Einstellung: Eine "Can-do"-Einstellung in Verbindung mit Präzision und Sorgfalt bei der täglichen Arbeit ist der Schlüssel zum Erfolg in dieser Position und zu einem positiven Beitrag zum Team.
* Multitasking und Flexibilität: Die Fähigkeit, verschiedene Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen – wie z. B. die Bearbeitung von Anfragen, die Arbeit mit Tabellenkalkulationen und die Zusammenarbeit mit Kollegen – ist von entscheidender Bedeutung.
* Serviceorientierung und Teamgeist: Eine freundliche, aufgeschlossene Persönlichkeit und eine kundenorientierte Denkweise sind unerlässlich für den Aufbau starker interner und externer Beziehungen.
* Sprachkenntnisse: Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich; Kenntnisse in weiteren europäischen Sprachen sind von Vorteil und verbessern die Kommunikation.
Was wir bieten und weitere Informationen
* Sichere und unbefristete Anstellung.
* Sprachkurse in Englisch und Deutsch.
* Flexible Arbeitszeiten: 2 Tage Homeoffice / 3 Tage vor Ort, auch abweichend, wenn lokale Präsenz erforderlich ist.
* Ein dynamisches, kollegiales Team mit internationalem Austausch.
* Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle.
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, einschließlich klar definierter Entwicklungswege.
* Attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen:
* 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherungen, verschiedene Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und Jobrad-Programm.
Über uns
AVI-SPL ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und unterstützt.
Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Alter, geschützten Veteranenstatus, Behindertenstatus oder Zugehörigkeit zu einer anderen Gruppe bei der Einstellung berücksichtigt.