Job Description Wir suchen Dich! Für ein führendes IT-Systemhaus suchen wir für den Standort Münster schnellstmöglich einen IT Support 1st und 2nd Level (gn) in Vollzeit. Unser Kunde gehört zu den erfolgreichsten IT-Unternehmen und ist Marktführer in der Branche, mit einer Kombination aus umfassenden Systemhausdienstleistungen und Direktvertrieb von IT-Produkten. Das erwartet Dich bei Deinem neuen Arbeitgeber: Bruttojahresgehalt bis zu 65.000 € in Abhängigkeit von Erfahrung/Qualifikation Weiterentwicklung durch unternehmenseigene Akademie, individuelle Karriereplanung und Entwicklungsprogramme Flexibilität in Arbeitszeit und -ort in Absprache mit der Führungskraft Mitarbeitervergünstigungen, Corporate Benefits und Vorsorgeleistungen Verantwortungsvolle Projekte von Anfang an Gesundheits- und Sportangebote zur Förderung der Gesundheit Deine Aufgaben als IT Support 1st und 2nd Level: Du bist die zentrale Ansprechperson für den Support unserer Anwendung im 1st und 2nd Level und kümmerst dich um die Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden Mit deinem Fachwissen nimmst du Anfragen per Telefon, E-Mail und über ein Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese effizient Du beantwortest inhaltliche Fragen oder leitest komplexe Fälle an den 3rd Level Support weiter Du bindest Kunden aktiv in die Lösungsprozesse ein und sorgst für eine transparente Kommunikation Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem und verfolgst die Tickets bis zur vollständigen Problemlösung Folgende Fähigkeiten bringst Du mit: Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Microsoft Office-Welt Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie deine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich besonders aus, gepaart mit einem hohen Qualitätsbewusstsein Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Kein Problem. Wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung und beraten Dich gerne individuell. Interessiert? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Bei Fragen steht Dir Dein persönlicher HRVST Ansprechpartner zur Verfügung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.