Du - deine Rolle bei uns
Du gestaltest aktiv die digitale Zukunft unseres Kundenservices und bringst mit Automatisierung und KI echte Verbesserungen für Kund*innen und Kolleg*innen auf den Weg.
Deine Aufgaben - das machst du bei uns
* Du leitest das multifunktionale Projektteam Automatisierung & KI und übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Einführung neuer Tools und Workflows.
* Gemeinsam mit unterschiedlichen Expert*innen bringst du konkrete KI- und Automatisierungslösungen an den Start - analytisch/datengetrieben entstehen so neue text- und sprachbasierte Services.
* Bestehende Prozesse denkst du neu, richtest sie effizienter aus und nutzt dabei moderne Technologien zur Workflow-Optimierung.
* Dabei motivierst du das Team und begeisterst Stakeholder für den Wandel - klar in der Kommunikation, mutig im Handeln.
* Nicht zuletzt schaffst du die Basis für nachhaltigen Erfolg - mit verlässlicher Governance und einem stabilen Betrieb der Tools.
Dein Profil - das bringst du mit
* Du hast ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder BWL abgeschlossen bzw. verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
* Dazu kommt deine fundierte Erfahrung in Prozessdigitalisierung, Automatisierung oder KI-Technologien - idealerweise im Service- oder Vertriebsumfeld - sowie im Projektmanagement.
* Als kommunikationssicherer Teamplayer bringst du Menschen zusammen und Projekte voran.
* Du hast Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit, trittst überzeugend gegenüber verschiedenen Stakeholdern auf und arbeitest strukturiert und zielorientiert.
Deine Benefits bei uns:
Mobiles Arbeiten
JobRad
Flexible Arbeitszeitmodelle
Langzeitkonto
Freifahrt / Deutschlandticket
Familienfreundliches Unternehmen