Front Office Leiter/in
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Beschäftigen Sie sich mit der Führung einer dynamischen Abteilung und sorgen für einen höchst qualifizierten Service, der unsere Gäste verwöhnt. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Lust hat, ein Team zu leiten und den Gästen Freude zu bereiten.
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Wir suchen für unsere Front Office-Leitung jemanden, der nicht nur Erfahrung in der Hotellerie hat, sondern auch überzeugt von einem perfekten Service ist. Die Rolle erfordert kreative Lösungen bei komplexen Problemen und schnelle Entscheidungen im Chaos des Tagesablaufs.
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Aufgaben:
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1. Leitung der Abteilung Front Office
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2. Erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste (persönlich und telefonisch)
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3. Check-in und Check-out sowie vorbereitende Tätigkeiten
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4. zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
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5. professionelles Reklamationshandling
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6. Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Vertretung der Zimmerreservierung
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7. Kontrolle der Kassenführung und Abrechnungen
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8. Gewährleistung eines gleichbleibend guten Gästeservice unter Umsetzung der Standards
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9. Umsetzung der Marriott-Grundsätze
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10. Training und Einarbeitung von Mitarbeitern und Auszubildenden
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11. Planung und Budgetierung von Projekten
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12. Teamgeist, Spaß an Dienstleistung
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13. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
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14. Sie haben mehrjährige Erfahrung im Rooms Bereich
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15. Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
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16. Idealerweise besitzen Sie gute Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware 'Opera'
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* Einen Job in einem kollegialen Team
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* Übertarifliche Urlaubsregelung
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* Vermögenswirksame Leistungen
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* Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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* Kostenfreie Reinigung der Berufsbekleidung
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* Diverse Mitarbeiter-EVENTS
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* Monatliches Massageangebot
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* Vergünstigungen bei Übernachtungen sowie Speisen & Getränken in den Marriott-Häusern weltweit
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* Kostengünstige Verpflegung in unserem Mitarbeiter-Restaurant
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Die Marriott-Gruppe bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb des Konzerns mit über 8.000 Hotels weltweit. Dazu gehören verschiedene Hotelmarken.
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