Senior) Support Engineer(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-LösungenMünchen, Homeoffice, Inning am AmmerseeVoll- oder Teilzeit Festanstellung68..000 € pro JahrÜber die PositionWe can only consider candidates who are based in Germany and who speak German at C-level business fluent. Für unser TAC-Team suchen wir dich, wenn du dich gerne in knifflige IT-Probleme reindenkst, Ursachen wirklich verstehen willst und nicht locker lässt, bis eine Lösung steht. Denn unser Anspruch ist klar: Kein Ticket-Ping-Pong, sondern Support, der unseren Kunden wirklich hilft.In deiner Rolle als Support Engineer (all genders) wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Dabei geht es darum diese selbständig zu lösen und zuverlässigen Support für unsere Kunden und Projekte zu liefern.Du übernimmst Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support – inkl. Bereitschaftsdienst, wenn's drauf ankommt
Du analysierst Netzwerk- und Security-Incidents remote und bringst sie sauber ins Ziel
Du bringst Struktur rein: saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen
Du kannst komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level)
Du hast Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld
Du hast eine geschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder digitale Vernetzung), techniklastiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit
Modernes Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub - wir helfen dir dein Leben und deinen Job gut zu verbinden
Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad
Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung - ob Fachwissen, Soft Skills oder neue Tools - denn Stillstand ist nicht unser Ding
Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss um Care-Arbeit und Job gut zu vereinbaren
Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen
Über unsDie HCD ist seit fast einem Jahrzehnt ein etablierter Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Netzwerk/Security, FTTx und IT-Remarketing. Unsere Kunden vertrauen uns bei anspruchsvollen Infrastrukturprojekten, beim Betrieb unternehmenskritischer Systeme und bei der Umsetzung nachhaltiger IT-Strategien. Wir arbeiten mit führenden Unternehmen aus den Bereichen Data Center, Carrier/Service Provider und Enterprise zusammen – in DACH und darüber hinaus. Mehr zu uns und unseren aktuellen Projekten erfährst Du auf LinkedIn.