Unsere
Bewerben Sie sich, nachdem Sie die folgenden Anforderungen an Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen für diese Stelle gelesen haben.
internationale, zukunftsorientierte Marke mit französischer Herkunft blickt auf eine 100-jährige Tradition zurück. Unser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und Genießern zu teilen und sie stets zu inspirieren. Durch unsere Werte
LEIDENSCHAFT, INTEGRITÄT, INNOVATION & EXZELLENZ
und
TEAMWORK
sowie durch unsere Vielfalt aus
22 Ländern und Kulturen
der europäischen Region machen wir Le Creuset zu einem großartigen Arbeitsplatz.
Seit
1925
steht die
französische Traditionsmarke
Le Creuset für Design, Qualität und Innovation. Als Premiummarke im Bereich Kochgeschirr und Haushaltswaren, agieren wir weltweit mit mehr als
4000 Mitarbeitern
in über
50 eigenen Niederlassungen. Le Creuset ist in den besten Küchen der Welt zu Hause und ist heute der Inbegriff für genussorientierte Küche.
Sie sind ein Kommunikationstalent und lieben den direkten Kontakt mit Kunden? Dann werden Sie Teil unseres Teams als
Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d)
und gestalten Sie die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit!
Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d)
Kirchheim unter Teck
Ihre wesentlichen Aufgaben:
Kompetente und zeitnahe Bearbeitung von
Endkundenanfragen
über
Ticketsystem, Live-Chat, Telefon
Telefonische und schriftliche
Produktberatung
Ansprechpartner für Endkundenanfragen zur Bestellabwicklung in unserem
Onlineshop
Selbstständige
Reklamationsabwicklung
und Bearbeitung von Garantieanfragen
Abwicklung von
Retouren
und
Rückerstattungen
Versand von Ersatzteilen
Enge Abstimmung mit unserem Customer Service /Marketing / Finance / Logistik / Retail und E-Commerce.
Key User
Ticketmanagement System (Zendesk)
Mitarbeit bei Projekten - auch länderübergreifend
Ihr Profil
Studium oder kaufmännische Ausbildung
Erfahrungen in der
Kundenbetreuung
sowie im Reklamationsmanagement z.B. als Kundenberater /Client Success Manager / Customer Success Manager/ Customer Support/ Reklamationsmanager/ Kundenbetreuer / Support Specialist / Customer Service Agent / Service & Support Specialist (m/w/d)
Professionelle, zielorientierte und empathische Kundenkommunikation
Überdurchschnittliche
Kundenorientierung
sowie Einsatzbereitschaft
Flexibilität, hohe Belastbarkeit, Gewissenhaftigkeit, Genauigkeit, Teamfähigkeit
Mitarbeit an
Prozessoptimierung
zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse
Technische Affinität in der Anwendung von Systemen: Sicherer Umgang mit MS-Office idealerweise Erfahrung mit MS-Dynamics
D365
und
Zendesk
KI-Prozessautomatisierungskenntnisse von Vorteil
Was wir bieten:
Gestaltungsfreiraum
in einem sympathischen Team
Gute
Work-Life-Balance
mit 30 Tagen Urlaub
Flexible
Arbeitszeiten (Gleitzeit mit digitaler Arbeitszeiterfassung)
Hybrides
Arbeitszeitmodell (50% Anwesenheit im Büro, Tage frei wählbar)
Modernes, technisches Arbeitsumfeld für das Büro sowie für das mobile Arbeiten
50% Mitarbeiterrabatt
auf unsere erstklassigen Produkte
Mitarbeiterverpflegung über
Freshtaste
Welcome-Package mit ausgewählten Le Creuset Produkten
OpenUp
- Plattform für mentale Gesundheit
JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
Großzügiger
Fahrtkostenzuschuss
(Job Ticket)
Kindergartenzuschuss
bis zu 150€ netto
Corporate Benefits
Ihr Kontakt:
Le Creuset GmbH
Dana Maier / Sonja Prantl
Einsteinstraße 44
73230 Kirchheim/Teck
0 70 21/97 49-32
0 70 21/97 49-52
www.lecreuset.com
Bewerben
Referenznummer:
YF-21888
(in der Bewerbung bitte angeben)