Stellenbeschreibung
In Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden aus Freiburg einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) .
Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice in einem Unternehmen mit und suchst ein neues Arbeitsumfeld?
Dann bewirb dich bei uns.
Aufgaben
* Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
* Erstellung und Pflege von Kundendokumenten
* Koordination von Rücksendungen und Umtauschprozessen
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
* Pflege und Aktualisierung des Wissensdatenbank-Systems
* Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
* Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice
Anforderungen
* abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
* mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle
* Gute Kenntnisse in MS Office