Ihre Aufgaben:
* Erstkontakt sowie Ticket-Erstellung bei IT-Störungen und Serviceanfragen
* Fehleranalyse und -behebung durch Erstanalysen
* Finden von Lösungen bzw. Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
* Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen, Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen
* Systemüberwachung zur frühzeitigen Erkennung von Störungen und proaktive Benachrichtigung über Probleme
* Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
* Dokumentation von wiederkehrenden Problemen und deren Lösungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche Kommunikation und zeitnahe Lösungsfindung
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im IT-Support nach ITIL oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
* Grundlegende Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen
* Fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
* Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
* Stressresistenz und Problemlösungsfähigkeiten
* Dienstreisen zu Außenstellen bzw. Kundenstandorten zur Unterstützung bei IT-Projekten oder Roll-outs (Führerscheinklasse B)
Wir bieten Ihnen:
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, unabhängigen, tarifgebundenen Familienunternehmen
* Umfangreiche Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Vielseitige Aufgaben und hohe Entwicklungsmöglichkeiten
* Vergünstigungen auf diversen Online-Plattformen
*Interessiert? *Dann freuen wir uns auf [Ihre Bewerbung](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1181506/2246923/cl/7b0f558786c67d606d67082d3e50bd6f28dd11ee/L4464684).
*KLEBL Gmb H*
Jürgen Knipfer
Gößweinstraße 2
92318 Neumarkt in der Oberpfalz
Telefon: +49 9181 900-350
[personalabteilung@klebl.de](mailto:personalabteilung@klebl.de?subject=Fragen zur Stelle: Junior IT Spezialist (m/w/d))
[www.klebl.de](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1181506/2246923/cl/83393665c6c7188b4c9b4f0cf02eb3e128601e4d/L4464685/Jey Jvb GRsa W5r Ijoia HR0c HM6 Ly9rb GVib C5k ZSIs Inps Ijoia XQtd HJl Zm Yu ZGUif Q==)