Stellenbeschreibung
* Operative Unterstützung im Kundenservice: Mitarbeit im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit unseren Kundenberatern (m/w/d)
* Bearbeitung von Kundenanliegen: Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen professionell und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei
* Partnerkommunikation mit Reedereien: Du übernimmst den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu unseren Reederei-Partnern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher
* Prozessmitgestaltung im Kundenservice: Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer internen Abläufe und Serviceprozesse
* Vorbereitende Tätigkeiten für die Buchhaltung: Strukturierte Sammlung, Prüfung und Zuordnung von Belegen inkl. Pflege der Belegübersichten
* Zuarbeit für das Accounting-Team: Termingerechte Bereitstellung vollständiger Unterlagen, Ablage/Archivierung sowie einfache Vorarbeiten (z.B. Nachfordern fehlender Belege)
Qualifikationen
* Ausbildung: Laufendes Studium mit mindestens einem Jahr Reststudienzeit
* Verfügbarkeit: Mindestens 16h/Woche, mit Bereitschaft, uns auch zu Randzeiten (abends), am Wochenende und Feiertagen zu unterstützen
* Drive & Kommunikation: Freundlich, empathisch und sicher in der Kommunikation – schriftlich wie mündlich
* Serviceorientierung: Geduld und die Fähigkeit, bei komplexen Sachverhalten eine schnelle und für unsere Kunden zufriedenstellende Lösung zu erreichen
* Arbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert, flexibel und mit echter Lust darauf, Neues zu lernen
* Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Zusätzliche Informationen
* Auf Dich abgestimmt: Flexible Arbeitszeiten in Einklang mit Deinem Studium
* Aufgaben mit Verantwortung: Intensive Einarbeitung und eigenverantwortliche Übernahme abwechslungsreicher Aufgaben mit Gestaltungsspielraum. Flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind für uns ebenfalls selbstverständlich
* Top Ausstattung: Ab dem ersten Tag erhältst Du ein MacBook, zusätzliche Bildschirme und einen ergonomischen Arbeitsplatz – auf Wunsch mit weiterem Equipment
* Wohlfühlatmosphäre: Freue Dich auf kostenlosen Lunch, Getränke, Obst, Müsli und monatliche Teamlunches. Bleibe fit mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie wöchentlichem Personal Training
* Du kommst leicht zu uns: Unser Büro befindet sich zentral in Kö-/Rheinnähe. Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
* Teamspirit: Feiere und vernetze Dich bei zahlreichen Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie sportlichen Aktivitäten – Teamevents fördern wir mit einem eigenen Jahresbudget