Crm & email marketing manager (m/w/d)

Wir sind eine weltweit agierende Unternehmensgruppe der Lebensmittelindustrie mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die in der Zentrale in Bergisch Gladbach sowie in Tochtergesellschaften an verschiedenen Produktionsstandorten im In- und Ausland beschäftigt sind. In unserem Werk in Bergisch Gladbach bei Köln stellen wir mit über 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Instanttee, Cappuccino, Kaffeezubereitungen, kakaohaltige Getränkepulver, Vitamintabletten, Süßstoffe und Arzneimittel her.

Unsere Digital Unit arbeitet täglich mit großer Leidenschaft an der Weiterentwicklung der Marken der Krüger Group. Um unser E-Commerce- und Kundenwachstum nachhaltig voranzutreiben, suchen wir engagierte neue Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben, unsere digitalen Aktivitäten aktiv mitzugestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Werden Sie Teil unserer Digital Unit und entwickeln Sie gemeinsam mit einem motivierten Team unsere digitale Kundenbindung sowie unser CRM- und Newsletter-Ökosystem am Headquarter in Bergisch Gladbach weiter als CRM & Email Marketing Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Aufgaben

• Sie bauen unseren CRM-Bereich von Grund auf auf und prägen damit maßgeblich die Art und Weise, wie wir Kunden gewinnen, binden und langfristig entwickeln
• Sie wählen ein CRM-System aus, führen dieses ein und gestalten aktiv die strategische sowie operative CRM-Landschaft unseres Unternehmens
• Sie entwickeln eine ganzheitliche CRM- und Lifecycle-Strategie, die Kunden entlang der gesamten Customer Journey begeistert und langfristig bindet
• Sie schaffen skalierbare CRM-Strukturen, Segmentierungen und Automationen und legen damit die Grundlage für nachhaltiges Wachstum
• Sie verantworten unser Newsletter- und E-Mail-Marketing und entwickeln Kampagnen und automatisierte Flows (z. B. Welcome, Cart Abandonment, Re-Engagement) kontinuierlich weiter
• Sie analysieren Kundenverhalten sowie relevante KPIs und leiten daraus konkrete, datenbasierte Maßnahmen zur Steigerung von Retention, Conversion und Loyalty ab
• Sie testen, optimieren und skalieren unsere CRM- und E-Mail-Performance (A/B-Tests, Kampagnen, Automationen) und treiben neue Wachstumsansätze aktiv voran
• Sie arbeiten eng mit Marketing, E-Commerce und Performance zusammen und gestalten eine Customer Experience, die wirklich begeistert

Profil

• Sie verfügen über fundierte Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing und haben bereits wirkungsvoll zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung beigetragen
• Sie haben idealerweise bereits CRM-Systeme ausgewählt, eingeführt oder maßgeblich weiterentwickelt und verstehen es, Strukturen nachhaltig aufzubauen
• Sie besitzen ein tiefes Verständnis für Customer Journeys, Marketing-Automationen und datengetriebenes Marketing und denken konsequent entlang der Kundenentwicklung
• Sie bringen praktische Erfahrung mit CRM- und Newsletter-Tools wie Klaviyo, HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign oder vergleichbaren Systemen mit
• Sie analysieren gerne Daten, erkennen Muster und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur Steigerung von Performance, Conversion und Kundenbindung ab
• Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert und behalten auch in dynamischen Umfeldern den Überblick
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Umsetzungsstärke aus und setzen Ideen schnell in messbare Ergebnisse um
• Sie haben Freude daran, Prozesse, Systeme und Strukturen aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle (u.a. Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
• Fahrradleasing
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
• Individuelle Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Modernes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
• Kostenloses Parken
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits

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