Ihre Aufgaben
* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
* Direkter Ansprechpartner für alle anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
* Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support
* Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem
* Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
* Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
* Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
* Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues