Über uns Hey, wir sind natsana. Und bei uns geht es um mehr als nur Nahrungsergänzung – wir arbeiten jeden Tag daran, Gesundheit und Wohlbefinden für Millionen Menschen einfacher zugänglich zu machen und Produkte zu entwickeln, die einen positiven Einfluss auf die Lebensqualität haben. Wenn du Lust hast, mit Leidenschaft, Qualitätsbewusstsein und Innovationsgeist etwas zu bewegen, dann könntest du perfekt in unser Team der natsana Allstars passen. Wir suchen nach Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen, die mitdenken, mitgestalten und zusammen mit uns weiter wachsen möchten. Gemeinsam bewegen wir mehr. Unter unserem Dach vereinen wir mit natural elements, Nature Love, gloryfeel und Feel Natural vier der erfolgreichsten und wachstumsstärksten Marken im Bereich hochwertiger Nahrungsergänzung. Seit 2025 begleitet uns die Bayer AG als starker Partner. Gemeinsam sind wir ein echtes Powerhouse für Qualität, Innovation und nachhaltiges Wachstum. Wir entwickeln Produkte, die Gesundheit und Lebensfreude fördern – natürlich, wissenschaftlich fundiert und mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch. Gleichzeitig feilen wir aber auch weiter an einer Unternehmenskultur, in der Vertrauen, Eigenverantwortung und echtes Miteinander zählen. Deine Ideen sind willkommen. Dein Impact ist sichtbar. Dein Einsatz macht den Unterschied. Kommst du an Bord? Warum wir? Weil wir mit viel Energie, klarer Ambition und einer guten Portion Teamgeist wachsen – und dabei niemals vergessen, wie wichtig Wertschätzung, Offenheit und transparente Kommunikation sind. Denn bei uns zählt nicht nur das Ergebnis, sondern auch jedes kleine Zwischenziel und das Miteinander auf dem Weg dorthin. 08/15? Passt nicht zu uns. Wir suchen Mitgestalter:innen, die mit 100% Herzblut dabei sind, neugierig bleiben, den Status Quo hinterfragen und Verantwortung übernehmen. Teamplayer mit Haltung, Drive und eigenen Ideen, die etwas bewegen möchten. Wenn du Lust hast, dich bei den natsana Allstars persönlich und fachlich weiterzuentwickeln, einen Impact zu haben und Teil eines spannenden Teams zu sein, dann freuen wir uns sehr darauf, von dir zu hören und dich in einem persönlichen Gespräch kennenzulernen. Und jetzt konkret. Bei uns geht’s gerade um: Werkstudent Customer Care (w/m/d) Anstellung: Teilzeit bis zu 20 Std., flexible Arbeitszeiten Direkter Vorgesetzter: Director Customer Care Team: Customer Care Einsatzort: In Düsseldorf (D), Hamburg (HH) oder remote (Deutschland) Deine Aufgaben Als Werkstudent:in im Customer Care bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren Kundinnen und Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen kompetent und freundlich beantwortet werden, und trägst aktiv dazu bei, das Kundenerlebnis stetig zu verbessern. Dein abwechslungsreicher Arbeitsalltag umfasst dabei unter anderem: Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon Unterstützung bei Reklamations- und Retourenabwicklungen Recherche und Bearbeitung neuer oder komplexer Fragestellungen Mitwirkung an Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Customer-Care-Strukturen Dein Profil Du bist immatrikuliert, idealerweise mit kaufmännischem, sprachlichem oder serviceorientiertem Hintergrund Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise im Bereich Nahrungsergänzungsmittel Du bist sprachlich sehr sicher und kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch Weitere Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch und/oder Spanisch sind ein großes Plus Erste Berührungspunkte mit Salesforce (insbesondere Service Cloud) sind wünschenswert, aber kein Muss Du hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie einen freundlichen, professionellen Schreibstil Empathie, Kommunikationsfreude und Spaß am Kundenkontakt zeichnen dich aus Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf Teamgeist, Eigeninitiative und Lust, aktiv etwas mitzugestalten, runden dein Profil ab Du hast zeitliche Flexibilität und unterstützt uns insbesondere an Wochenenden Was wir dir bieten Damit du einen kleinen Vorgeschmack bekommst, was dich bei uns abseits der Arbeit erwartet, haben wir dir die natsana Allstars-Vorteile mal auf einen Blick zusammengestellt: Flexibles Arbeiten & Erholung: 30 bezahlte Urlaubstage, flexibel in Absprache gestaltbar Zusätzliche freie Tage: Flex Day, Weihnachten & Silvester Flexible Arbeitszeiten ohne feste Kernzeiten, angepasst an dein Leben Hybrides Arbeiten bis zu 100 % mobil, mit regelmäßigem persönlichem Austausch in unseren Offices in Hamburg und Düsseldorf Workation : Bis zu 120 Tage innerhalb der EU, für kürzere Zeiträume auch außerhalb der EU nach individueller Absprache Ausstattung & Arbeitsumfeld: Top-Equipment (MacOS oder Windows) Umfangreiche Ausstattung fürs mobile Arbeiten inklusive Bezuschussungen Moderne Offices im Herzen von Hamburg & Düsseldorf mit sehr guter ÖPNV-Anbindung, Parkmöglichkeiten und attraktiver Infrastruktur Voll ausgestattete Küchen, in Düsseldorf zusätzlich Massagesessel & eigenes Gym – kostenlos für dich Kultur, Impact & Entwicklung: Company-Events mehrmals im Jahr Allstar-Kultur : Deine Meinung zählt, dein Beitrag macht Impact Faires Bonussystem, das Leistung und Engagement widerspiegelt Individuelle Weiterentwicklung mit klaren Karrierepfaden, kompetenzbasierten Feedback-Runden sowie Kursen, Konferenzen & Büchern – wir investieren in dich und deinen nächsten Schritt Benefits & Extras: Individuell wählbare Benefits über become.1 (z.B. Zuschüsse für KiTA, Internet, Mobility) & weitere Programme Weitere Extras wie Corporate Benefits, Urban Sports, betriebliche Altersvorsorge u.v.m. Freie Kleiderwahl – bei uns gibt’s keinen Dresscode, sei einfach du selbst Deine Bewerbung Du möchtest Teil unserer Reise und der natsana Allstars werden? Dann schick uns einfach eine Bewerbung, die zu dir passt ! Im nächsten Schritt lernen wir uns in einem Videocall oder persönlich in unserem Office kennen. Wir freuen uns auf dich! Dein natsana Team