Stellenbeschreibung Für die Vattenfall Next Energy GmbH (VNX) suchen wir eine:n Werkstudent:in für unseren technischen Kundenservice in Berlin, Hamburg oder Aachen. Wir verändern uns, weil die Welt sich verändert. In Zeiten, in denen sich einerseits die fossile Energie zum Auslaufmodell entwickelt und zugleich das Zuhause immer mehr zum Smart Home wird, möchten auch wir als Energieversorger unsere zukünftige Ausrichtung neu definieren. Mit der Gründung der Vattenfall Next Energy GmbH unterstützen wir das klare Ziel von Vattenfall, innerhalb einer Generation vollkommen auf fossile Quellen zu verzichten. Schon heute bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen, die dem Fortschritt einen Schritt voraus sind – und durch den konsequenten Fokus auf erneuerbare Energien die Grundlagen für eine saubere Zukunft schaffen. Lass uns zusammen die Energiewende unterstützen. Für ein besseres Morgen – jetzt und hier. Deine Aufgaben: Gestaltung, Monitoring und Optimierung der Customer Journey für unsere Solutions Produkte (z.B. Wärmepumpe, Photovoltaik, Wallbox). Dies beinhaltet die Gewährleistung eines exzellenten Kundenerlebnisses – vom Leadeingang bis zur Abrechnung Operative:r Ansprechpartner:in für alle Parteien (Kund:in/ Fachpartner/ Projektmanagement/ Kundenservice) sobald festgestellt wird, dass definierte Durchlaufzeiten und/oder Qualitätsmerkmale nicht eingehalten werden Location Berlin, Hamburg, Aachen