Die MCE Service GmbH ist der zentrale Dienstleister einer Unternehmensgruppe mit Sitz in München. Die Unternehmensgruppe ist in den Bereichen Media, Communication und Energy aktiv – die Anfangsbuchstaben bilden den Namen MCE. Wir stehen für Verlässlichkeit, kurze Entscheidungswege und eine offene, familiäre Unternehmenskultur.
Bitte bewerben Sie sich umgehend, wenn Sie aufgrund des großen Interesses für diese Stelle in Frage kommen.
* Fachliche Führung und Weiterentwicklung eines siebenköpfigen Teams im Bereich Abrechnung und Forderungsmanagement (B2C) mit klarem Schwerpunkt auf Cash-In und Risikominimierung
* Gesamtverantwortung für das operative Forderungsmanagement, inklusive Mahnwesen, Klärfallbearbeitung sowie Eskalationsmanagement bei Zahlungsstörungen bis hin zur strukturierten Übergabe an Inkasso- und Rechtsdienstleister
* Steuerung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit externen Inkassobüros, inklusive Performance-Bewertung, Übergabequoten und Erfolgskennzahlen
* Eigenständige Bearbeitung und Entscheidung komplexer Eskalations- und Sonderfälle (z. B. Ratenzahlungsvereinbarungen, Stundungen, Insolvenzen, Härtefälle) mit wirtschaftlichem und regulatorischem Blick
* Monitoring, Analyse und Reporting zentraler KPIs wie Overdue-Quote, Cash-In, Forderungsbestand, Übergabequoten und Erfolgsraten im Inkasso – inklusive regelmäßiger Berichterstattung an die Geschäftsführung
* Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Abrechnungs-, Mahn- und Eskalationsprozesse entlang der gesamten Customer Journey
* Enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Kundenservice, Vertrieb sowie externen Dienstleistern, insbesondere zur Reduzierung von Klärfällen und zur nachhaltigen Verbesserung der Zahlungsquote
* Fachliche Unterstützung der Abteilungsleitung sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Forderungsmanagement-Strategie im energiewirtschaftlichen Umfeld (inkl. regulatorischer Anforderungen)
* Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Abrechnungs- und Forderungsmanagement (B2C) und bringen nachweisbare Erfahrung im Inkasso- bzw. Forderungseinzug mit – idealerweise aus der Zusammenarbeit mit oder innerhalb eines Inkassodienstleisters.
* Sie haben ein Studium mit kaufmännischem oder rechtlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Sie verfügen über Erfahrung in der fachlichen Führung und haben bereits Teams erfolgreich gesteuert und weiterentwickelt.
* Sie arbeiten qualitäts- und ergebnisorientiert, handeln verantwortungsbewusst und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Entscheidungsstärke aus.
* Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie eine klare Dienstleistungsorientierung im Spannungsfeld zwischen Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung zählen zu Ihren Stärken.
* Sie verfügen über strategisches Denkvermögen, ausgeprägtehl analytische Fähigkeiten und ein sicheres Verständnis für Kennzahlen, Reportings und Steuerungslogiken.
* Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum.
* Einen krisensicheren Arbeitsplatz in der Energiebranche.
* Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen und die Weiterentwicklung interner Prozesse.
* Ein attraktives Gehalt mit leistungsabhängiger Zusatzvergütung.
* 1 Tag Homeoffice pro Woche, rollierend nach Teamabsprache.
* Eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. xjliken
* Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und Sie während der Einarbeitung aktiv unterstützt.