Das erwartet Dich:
* Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
* Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
* Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
* Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
* Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
Das bringst Du mit:
* Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
* Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
* Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien
* Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit
* Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:
o Kundenservice oder First-Level-Support
o Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung
o Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche
Das macht uns besonders:
* Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
* Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
* Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
* Ein faires Bonussystem
* 30 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am Heiligabend und Silvester