Unser Hotel Berlin ist ein 2025 eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern im Herzen von Neukölln, einem der lebendigsten und vielfältigsten Stadtteile Berlins. Wir stehen für modernes Gastgewerbe mit Persönlichkeit: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das das Hotel aktiv mitgestaltet. Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe – du bist Teil von etwas, das gerade erst beginnt.
Aufgaben
Führung & Organisation
* Fachliche und disziplinarische Führung des Housekeeping-Teams (Roomboys, Zimmermädchen, öffentliche Bereiche)
* Erstellung und Koordination von Dienstplänen unter Berücksichtigung von Belegung und Mindestlohnvorgaben
* Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teammitglieder
* Motivation und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft
Qualität & Standards
* Sicherstellung einheitlicher Reinigungs- und Qualitätsstandards in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen
* Regelmäßige Zimmer- und Bereichskontrollen (Abnahme nach Reinigung)
* Entwicklung und Pflege von Housekeeping-SOPs und Checklisten
* Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Arbeitsschutzvorschriften
Betrieb & Koordination
* Enge Abstimmung mit dem Front Office über Zimmerstatus, Early Check-ins und Late Check-outs
* Koordination mit der Technik bei Mängeln und Instandhaltungsbedarfen
* Verwaltung und Kontrolle von Wäsche, Amenities und Reinigungsmitteln inkl. Bestandsführung
* Zusammenarbeit mit dem externen Wäscheservice (WäscheServiceBerlin)
* Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen im Housekeeping-Bereich
Administration
* Erstellung von Berichten und Auswertungen für die Geschäftsführung
* Mitverantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle im Housekeeping
* Dokumentation von Schäden, Fundstücken (Lost & Found) und besonderen Vorkommnissen
Qualifikation
Ausbildung & Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder hauswirtschaftlicher Bereich
* Weiterbildung zur Hausdame / zum Hausherrn oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
Fachliche Fähigkeiten
* Fundierte Kenntnisse in Reinigungsstandards, Hygieneanforderungen und Arbeitsschutz
* Erfahrung in der Dienstplanung und im Umgang mit Mindestlohn- und Tarifvorgaben
* Sicherer Umgang mit Verwaltungstools, PMS-Schnittstellen und MS Office
* Kenntnisse in der Wäschelogistik und Bestandsverwaltung von Betriebsmitteln
Führung & Persönlichkeit
* Ausgeprägte Führungskompetenz und Vorbildfunktion im Tagesgeschäft
* Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge für Details
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
* Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
* Empathie im Umgang mit einem diversen Team
Sprachkenntnisse
* Deutsch sicher in Wort und Schrift
* Englisch für die Gästekommunikation – weitere Sprachen willkommen
Benefits
* Eine Schlüsselposition in einem modernen Boutique-Hotel mit echtem Gestaltungsspielraum
* Flache Hierarchien und enger Austausch mit der Geschäftsführung
* Faire Vergütung nach Tarif (DEHOGA Berlin)
* Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
* Zentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
* Ein kollegiales, internationales Team
Wir freuen uns Dich kennen zu lernen, bewirb Dich einfach