Musik sichtbar machen - Mit Wissen Wachstum verlässlich gestalten
Unser Antrieb ist die Neugier - nach neuen Erkenntnissen, besseren Lösungen und
gemeinsamer Weiterentwicklung.
Als Teamleitung des Music Notification Service (MNS) übernimmst du die fachliche und
disziplinarische Verantwortung für ein zentrales Service-Team. Du steuerst das operative
Tagesgeschäft, entwickelst Prozesse weiter und stellst die qualitative wie quantitative
Zielerreichung sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Abteilungsleitung sowie der IT zusammen
und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Softwareprodukts MESLIS mit.
Deine Aufgaben
Disziplinarische Führung des Teams
Fachliche und operative Planung und Steuerung des Teams
Gesamtverantwortung für die qualitative und quantitative Zielerreichung des MNS-Teams
Monitoring und Steuerung relevanter KPIs, SLA- und Performance-Kennzahlen
Organisation und Koordination des operativen Tagesgeschäfts
Identifikation und Realisierung von Ertragspotenzialen sowie strategische
Weiterentwicklung des Service-Angebots
Analyse, Modellierung und kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen
Etablierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und
Qualitätssicherungsmaßnahmen
Dein Profil und deine Talente
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Erste Führungserfahrung
Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Qualitätsstandards und KPI-Steuerung
Routine im Umgang mit IT-Systemen, idealerweise mit CRM-Systemen
Ausgeprägtes digitales und transformatorisches Mindset
Fähigkeit, Reports zu analysieren und daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Deine persönlichen Stärken
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit und Empathie
Konfliktfähigkeit und Stressmanagement
Entscheidungsfreude
Motivations- und Coachingfähigkeiten
Worauf du dich freuen kannst
Für uns sind eine gute Arbeitsatmosphäre, Spaß und Freude bei der Arbeit, der persönliche
Erfolg sowie der Erfolg unseres Unternehmens besonders wichtig. Wir erwarten, dass jeder
Mitarbeiter dazu einen Beitrag leistet. Dafür schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Leistung,
Erfolg und Freude eng miteinander einhergehen. Das kannst du bei uns erwarten:
Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten
Onboarding und Mentorenprogramm für aktive Begleitung neuer Mitarbeiter
Intensive Schulungen und Einarbeitung
Sehr gute Work-Life Balance, teilweise Arbeiten im Homeoffice möglich
Modernes, klimatisiertes Büro im Herzen der Stadt Dresden
Ausstattung mit modernster Hardware (Laptop, Monitore, Headset, Webcam, etc.)
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, klare Ziele und lockere
Arbeitsatmosphäre
Einkaufsrabatte bis 25% in über 100 Geschäften der Altmarktgalerie Dresden
(www.altmarkt-galerie-)
Zukunftssicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket
Regelmäßige Teamevents und Teilnahme an Firmenveranstaltungen wie z.B. der Rewe
Team-Challenge
Das alles ist genau dein Ding?
Wenn du dich in der Beschreibung deiner zukünftigen Aufgaben und der damit verbundenen Perspektive wiederfindest, möchten wir dich gerne kennenlernen. Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, deinen Qualifikationen und Referenzen als auch Gehaltsvorstellungen über das Bewerbungsformular oder per Mail ). Wir freuen uns mehr von dir zu erfahren
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Über uns
Mit unserer Cloud-Plattform sowie unseren Daten- und Informationsdienstleistungen sind wir ein wichtiger Partner für die globale Musik- und Eventindustrie. Wir vermessen Daten des Musikmarkts, bereiten sie verständlich auf und machen sie zugänglich – damit Kreative Transparenz über die Nutzung ihrer Werke erhalten und ihre Arbeit
im Anschluss fair vergütet wird. Insbesondere Kunstschaffende und kunstaufführende
Menschen und Organisationen unterstützen wir bei der Einhaltung und Durchsetzung ihrer
Urheber- und Verwertungsrechte in einer zunehmend digitalen Welt. Mit Durchsetzungsfähigkeit und Flexibilität reagieren wir auf Veränderungen und finden Lösungen. Wir haben den Mut, Neues zu wagen, den Fleiß, dranzubleiben, und die Stärke, auch dann weiterzumachen, wenn es schwierig wird. Wissen ist unser Antrieb. Mit Neugierde und Innovationskraft entwickeln wir uns weiter und hinterfragen Bestehendes. Wir setzen auf Qualität und sehen Weiterentwicklung als Teil unserer DNA. Wer vorankommen will, muss bereit sein, ständig zu lernen.