In der Welt der Mobilität setzen wir in der Cloppenburg Gruppe auf eine einzigartige Verbindung von Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität. Als starker agierender Partner von BMW und MINI sind wir mehr als nur ein Vertragshändler. Wir sind die Verkörperung einer modernen Automobilzukunft.
Mit unserer Basis von 13 strategisch platzierten Standorten in Deutschland, sowie unserer Holding Zentrale in Düsseldorf und einem engagierten Team von 500 talentierten Fachleuten sind wir nicht nur einer der größten Vertragshändler für BMW und MINI, sondern auch Pioniere in Sachen Innovation, Leistung und Leidenschaft.
Unsere Mission geht über den Verkauf von Fahrzeugen hinaus. Wir sind Wegbereiter für Mobilitätsträume, Technologie und Nachhaltigkeit. Wir leben und atmen die Leidenschaft für unsere Premiumfahrzeuge und verwandeln sie in eine Lebensweise. Unsere Mitarbeiter sind mehr als nur Arbeitskräfte; sie sind Impulsgeber für Veränderungen und Verfechter der Exzellenz.
In der Cloppenburg Gruppe dreht sich alles um die Zukunft. Unsere Partnerschaft mit BMW geht über den traditionellen Handel hinaus, sie spiegelt unsere Hingabe für zukunftsweisende Technologie und den Wunsch wider, die Mobilität von morgen zu gestalten. Willkommen in der Cloppenburg Gruppe, wo jede Fahrt eine neue Geschichte erzählt und unsere Werte Ihre Träume antreiben.
Deine Aufgaben:
1. Erstellung, Einreichung, Kontrolle und Steuerung der Abläufe von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen nach Zielvorgabe
2. Sicherstellung der reibungslosen Zusammenarbeit an den Schnittstellen zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb
3. Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Bearbeitung sowie Nachverfolgung der Anträge
4. Erstellung der Entscheidungsmatrix auf Basis der Herstellerrichtlinie, der betrieblichen Anweisungen und unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Kriterien
5. Erstellung von Kulanzanträgen und Treffen von Kulanzentscheidungen
6. Dokumentation und Erstellung von Berichten zur ständigen Verbesserung unserer internen Prozesse
7. eigenverantwortliches Arbeiten
Das bringst Du mit:
8. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (im Autohaus Umfeld von Vorteil)
9. Führerschein Klasse B
10. Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität
11. Organisationstalent sowie sehr gute Kommunikationsstärke
12. Positives Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
13. Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
14. Produktkenntnisse der Marke BMW/ Mini wünschenswert
Wir bieten Dir:
15. Attraktives und modernes Arbeitsumfeld
16. Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
17. Kostenfreie Parkmöglichkeiten
18. Bike-Leasing
19. Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI
20. Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
21. Attraktives Gehalt
22. Krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
23. Firmenevents
24. Steuerfreie Sachbezüge
25. Mitarbeiterrabatte
26. Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss