Kundendienstleiter (m/w/d) in Mannheim Über 7.000 Menschen an mehr als 200 Standorten setzen sich jeden Tag bei der familiengeführten Unternehmensgruppe Heinrich Schmid dafür ein, dass Handwerk Zukunft hat. Mit einer großen Anzahl an verschiedenen Gewerken möchten wir unseren Kunden nicht nur höchste handwerkliche Qualität, sondern auch mehr Vielfalt aus einer Hand bieten. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft mit dem Blick fürs Wesentliche: den Menschen. Unsere Mitarbeiter sind vor Ort und zeigen täglich, was es heißt ein Heinrich Schmid zu sein: Handwerker, Teamplayer, Unternehmer, Mensch. Verstärke unser Team in Mannheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Deine Aufgaben Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstteams mit vier Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Einsatzplanung und Koordination Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Du arbeitest Angebote aus und pflegst Kontakt zu Kunden Du bearbeitest und löst Kundenanfragen sowie Reklamationen professionell und zeitnah Du hast die Verantwortung, den Materialbedarf rechtzeitig zu ermitteln und die Bestellungen entsprechend zu planen Du erstellst Terminpläne und Einsatzrichtlinien Du koordinierst Schulungen der Servicetechniker, um deren Fachwissen und Kompetenz stetig zu erhöhen Du trägst mit Deinen Ideen zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess bei Deine Qualifikation Du verfügst über Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungsposition Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus Du besitzt ein hohes Maß an Organisations- und Problemlösungskompetenz Du zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung aus Du hast einen Führerschein der Klasse B Unser Angebot Unbefristetes und sicheres Anstellungsverhältnis Arbeitskleidung von Engelbert und Strauß Firmenhandy auch zur privaten Nutzung Überdurchschnittliche Bezahlung Unterstützung durch eine Projektassistenz Positives Betriebsklima und gelebter Teamspirit Regelmäßige Teamevents wie Sommer-, Weihnachts- und Jubiläumsfeier Persönliche Entwicklungsplanung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten JobRad-Leasing Nutze diese spannende Gelegenheit, Teil unseres dynamischen Teams zu werden und gestalte aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Ihre Ansprechpartnerin Frau Cynthia Kurtz Kontakt Heinrich Schmid GmbH & Co. KG Elsa-Brändström-Str. 3a 68229 Mannheim 0151 18882211 c_kurtz@heinrich-schmid.de