Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Service International
Schiltach zunächst befristet Fulltime
Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.500 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.
Ihre Aufgaben
1. Erste Ansprechperson für internationale Kundenanfragen und -anliegen
2. Erstellung von Angeboten und Erfassung von Aufträgen
3. Koordination von Sonderanfertigungen
4. Monitoring und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenauftragsprozess
5. Auskunft zu Lieferzeiten, Priorisierung und Bearbeitung von Rückständen
6. Monitoring und Abwicklung von Lieferungen und Versand
7. Unterstützung der Buchhaltung bei Zahlungsthemen
8. Betreuung im After-Sales-Service, inklusive Beschwerdemanagement
9. Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in Tochtergesellschaften (insbesondere „Training on the Job“)
10. Aktive Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Service International
Ihr Profil
Must-Have
11. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
12. Serviceorientierung, Empathie sowie freundliches professionelles Auftreten
13. Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit SAP und Excel
14. Strukturierte, belastbare Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
15. Lösungsorientiertes Denken und Offenheit für neue Tools und Prozesse
Nice-to-Have
16. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden oder Partnern
17. Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Spanisch und/oder Französisch)
Das können wir bieten
Individueller Einarbeitungsplan
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Kinderferienprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung
Fragen?
Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite angezeigt wird, freuen wir uns über Ihre baldige Bewerbung!
Jana Fleig
Recruiterin
t: +49 7836 51-3598