Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Betreuen Sie Kunden telefonisch, beantworten Anfragen und Reklamationen sowie bearbeiten oder leiten diese an die zuständige Fachabteilung weiter.
* Überprüfen, buchen und recherchieren Sie Marktreklamationen in den entsprechenden Systemen.
* Führen Sie allgemeine administrativer Tätigkeiten aus.
* Bearbeiten Sie interne Korrespondenz mit Logistikbereichen und stellen Sie eine reibungslose Kommunikation mit Märkten und Marktverantwortlichen sicher.
* Übernehmen Sie die Bearbeitung und Buchung von Retourenbelegen der Märkte.
Um diese Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, ist es wichtig, dass Sie ein starkes Kommunikationsverständnis besitzen sowie Fähigkeiten im Bereich der Kundenservice-Verwaltung zeigen können. Darüber hinaus sollten Sie sich in der Lage sein, schnell und effizient arbeitend Lösungen für komplexe Probleme zu finden.
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen
* Kommunikationsfähigkeit: Sich gut in Sachen Telefonie und Klientensempathie auszeichnen.
* Mehrsprachigkeit (optional): Deutsch ist Voraussetzung, aber man sollte auch das grundlegende Englisch beherrschen.
* Kundenservice-Erfahrung: Erfolgreiche Berufserfahrung im Bereich des Kundenmanagements.
* Abschluss im Studium der BWL und einer verwandten Disziplin, eventuell Sprach-Diplom. (Keine Lehrabschlussprüfung zum Ergänzungsstudium nötig.)
Als Teammitglied werden Sie regelmäßig durch unsere Führungskräfte zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse unterstützt.
Vorteile der Arbeit bei uns
* Ihr kreatives Denken und Engagement fließen direkt in unsere Geschäftsanlagen ein.
* Ermöglichen wir Ihnen einen Mehrwert im Berufsleben!
* Eines davon besteht darin, dass sie regelmäßig Feedback über Ihre Fortschritte erhalten!
Weitere Informationen
* Zielgruppe: Neubewerber/Neubewerberinnen mit dem Ziel der Ausbildung/Karriere (als sachbearbeiter Service-logistik)
* Freizeitaktivitäten sind hier nicht vorgesehen. Hauptsächliches Ziel ist die Jobbesetzung auf zeitlich voll verpflichtender Basis!