Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B
* Erbach (Donau)
* Ab sofort
* Vollzeit
* unbefristet
Über uns
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
Ihre Aufgaben
* Führung und Entwicklung: Aufbau des Teams am Standort Erbach sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservice
* Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) – vorwiegend aus der Hotellerie – sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
* Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
* Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen
* Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
Ihr Profil
* Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokauffrau / Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann) oder ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder vergleichbar
* Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice-B2B-Bereich, vorzugsweise im Hotellerie-Umfeld
* Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams und deren Aufbau, verbunden mit Kommunikations- und Motivationsstärke
* Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zur Gesprächs- und Verhandlungsführung mit Geschäftskunden
* Kundenorientierung: Hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
* Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
* Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich
Wir bieten
* Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
* Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
* Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
* Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
* Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
* Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
* Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Schnell und einfach bewerben – Wir interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.
Ihre Ansprechperson:
Lisa Knittel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52164
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg
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