Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen der Gesetzlichen Krankenversicherung im Raum von Kirche, Diakonie und Caritas.
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Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Kundenberater / Mitarbeiter Customer-Service im Bereich Hilfsmittel / Krankenhaus / Disease-Management-Programme (m/w/d)
Als Kundenberater (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden und Partner bezüglich Hilfsmittel, Krankenhaus, DiGA und DMP und beantworten sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen.
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) mit Berufserfahrung in einer Gesetzlichen Krankenkasse
* Sie haben Freude daran, unsere Kunden rund um das Thema Hilfsmittel, Krankenhaus, Disease-Management-Programme (DMP) und Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) zu beraten
* Sie bringen einen umfassenden Überblick über das Leistungsgeschehen der Gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung mit
* Zuverlässigkeit und Loyalität zählen zu Ihren persönlichen Stärken
* Sie haben Spaß an Teamarbeit und punkten durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Flexibilität
* Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen
Ihre Aufgabenschwerpunkte
* Sie beraten in einem motivierten und leistungsstarken Team unsere Kunden und Vertragspartner in sämtlichen Fragen zum Themenbereich Hilfsmittel, Krankenhaus, DiGA und DMP
* Sie beantworten kundenindividuelle Anfragen über die verschiedensten Kommunikationskanäle (Telefonie, persönlich, Online-Geschäftsstelle, E-Mails, Post etc.)
* Sie bearbeiten umfassend Sachverhalte / Anträge zu versicherungsrechtlichen Fragestellungen. Sie arbeiten qualitäts- und serviceorientiert und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
* Durch eine enge Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen tragen Sie zu einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der BKK Diakonie bei
Es erwartet Sie
* Modernes IT-Equipment und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
* Ein leistungsgerechtes, attraktives Gehalt inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Ein motiviertes Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
* Flexibel geregelte Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum Mobile Working
* Zeitwertkonten zur flexiblen Gestaltung der Lebensarbeitszeit
* Eine weiterbildungsorientierte Umgebung
* Ein zukunftsweisender Arbeitsplatz
* Attraktive Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (z. B. moderne Bikeleasing-Modelle)
* Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen
Bei Interesse an dieser Position freuen wir uns bis zum 15.12.2025 auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung ausschließlich über unsere Homepage unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.
Datenschutzrechtliche Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie unter:
BKK Diakonie
* Königsweg 8 |Bielefeld
Tel.
Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
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