Stellenbeschreibung Planity digitalisiert den europäischen Beauty-Markt mit über 50.000 Partner:innen. Unsere All-in-One-Lösung bietet Beauty-Profis alles, was sie brauchen – von Online-Terminbuchung bis zu Kassensoftware und vieles mehr. Dies bietet Endkund:innen die Möglichkeit über unsere Plattform und die App schnell und kostenlos einen Termin zu buchen. Letzes Jahr haben wir eine neue Finanzierungsrunde abgeschlossen und ein Investment von 45 Millionen Euro erhalten. Daher möchten wir unseren Wachstum auf das nächste Level bringen - und dafür brauchen wir dich! Um unsere Erfolgsgeschichte in Deutschland weiterzuschreiben, suchen wir eine/n Customer Care Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Customer Service Teams. Deine Aufgaben Du bist für unsere tollen Kund:innen der/die Retter:In in im Software Dschungel und kennst dich in der Planity Software aus wie in deiner Westentasche. Als Teil des Customer Service Teams unterstützt und berätst du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei der Nutzung von Planity. Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei Fragen zu Planity Auch Anfragen per E-Mail beantwortest du schnell und gewissenhaft So bietest du unseren Kund:Innen die optimale Customer Experience Um unseren Kund:innen den optimalen Support zu bieten, arbeitest du eng mit dem Sales Team zusammen Das bieten wir dir Hybrides Arbeiten Büro in zentraler Lage von Köln nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof Essenzuschuss in Höhe von über 108 Euro netto pro Monat Vergünstigte "Urban Sports Club" M Mitgliedschaft 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Kooperation mit der Allianz Fixgehalt & ungedeckelte Provision 30 Tage Urlaub Unbefristeter Arbeitsvertrag Steile Karrieremöglichkeiten und Raum zur Weiterentwicklung Spaß! Auf dich wartet ein Team aus Macher:innen, die hungrig auf Erfolg sind und diesen gerne feiern! Einen faires Teambonusmodell Dein Profil Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und du kannst dich mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken Du legst großen Wert auf guten Service, hast ein Gespür für eine exzellente Kundenbetreuung per Telefon und bist stets motiviert, die Probleme zu lösen Du bist ein Digital Native und kannst dich schnell in neue Technologien einfinden Mündlich als auch schriftlich kannst du dich sehr gut ausdrücken Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist einfühlsam, kompetent, geduldig und arbeitest gern im Team Gehalt: 33.000 € Euro brutto pro Jahr, plus Teambonus 2B