Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.
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* Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden
* Anfragen werden in unserem CRM-System von Ihnen gepflegt, Sie priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter
* Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte
* Die Beratung unserer Kunden, auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm, gehört ebenfalls zu Ihren Hauptaufgaben
* Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3–3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner)
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support
* Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1)
* Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, gehören zu Ihren Stärken
* Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
* unbefristete Anstellung in Vollzeit
* 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
* flexibles xwminpx Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
* Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
* Jobrad
* Home Office Möglichkeit
* Zuschuss zur Home Office Ausstattung
* 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
* 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
* Vorteile für Solarwatt Produkte
* Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
* kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage